Cisco lanza una innovadora propuesta para el negocio de la medicina, El Doctor Virtual

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Cisco es una de las más grandes empresas de la industria de las telecomunicaciones que ha incursionado fuertemente en desarrollar aplicaciones basadas en el uso del internet.

Como parte de dicho desarrollo Cisco acaba de lanzar el concepto del Doctor Virtual que va a implicar toda una revolución en el negocio del ejercicio de la medicina.

Se trata de equipos que permiten que un doctor pueda diagnosticar a un paciente a pesar de la distancia. Así el doctor puede tener su clínica en Nueva York y podrá diagnosticar pacientes que se encuentren en Madrid, Barcelona, Bogotá, Lima o Tegucigalpa permitiendo ampliar así sus oportunidades de negocios maximizando la inversión de su tiempo y el mercado al cual puede acceder.

Los equipos especialmente diseñados por Cisco para este propósito lo que hacen es permitir sostener una teleconferencia donde el médico puede ver al paciente que se encuentra en otro lugar asistido por una enfermera quien seguirá los procedimientos médicos que señale el médico por el sistema de teleconferencia.

Pero además, los equipos de Cisco no se limitan solo a ese sistema de comunicación sino que además permiten que los exámenes que se hacen al paciente en forma remota puedan llegar al lugar donde se encuentra el médico mediante un sistema especial de telecomunicación para así permitir al médico tener una cabal idea de la situación médica de su paciente.

Se imaginarán las repercusiones de esta nueva tecnología de Cisco dado que un médico verá así ampliado su mercado de atención de potenciales clientes mediante la instalación de clínicas satélites de bajo presupuesto que le permitan atender pacientes usando la tecnología de Cisco. Esta tecnología también puede usarse en situaciones de emergencia mediante la instalación de estos equipos en ambulancias que permitan a los médicos hacer un diagnóstico temprano del paciente en emergencia médica.

Miren un video de la aplicación de esta tecnología de Cisco:

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Cisco está desarrollando una serie de tecnologías especialmente diseñadas para la industria de la medicina e incluso ha creado un nuevo concepto del hospital o clínica del futuro. Miren este segundo video sobre este Hospital del Futuro:

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Un protocolo de servicio al cliente, un instrumento esencial para tener una idea de negocios rentable

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Usualmente por internet uno encuentra una serie de estrategias para conseguir nuevos clientes … pero ¿qué pasa con los clientes existentes?

A veces cuando uno tiene un negocio pequeño o mediano, el emprendedor comete el error en concentrarse en un solo aspecto de su idea de negocios como por ejemplo la venta o la producción de sus productos o servicios y se olvida de otros aspectos como lo puede ser el mantener a los clientes actuales (puedes leer 10 Errores que te pueden hacer perder Clientes).

Generalmente el proceso de mantener contentos a nuestros actuales clientes se engloba dentro de lo que se conoce como “el servicio al cliente” y es un aspecto esencial para el crecimiento de una idea de negocios dado que me permitirá seguir creciendo y captar nuevas ventas gracias a las referencias que puede mi negocio recibir de mis actuales clientes.

Como es imposible que el emprendedor pueda estar en todas, una recomendación que todo negocio debe de seguir es tener un protocolo o procedimiento de atención al cliente. Este protocolo no tiene por que ser algo muy elaborado, puede ser simple si nuestro negocio recién está empezando pero servirá para que todo el equipo de trabajo este orientado o enfocado a dar una buena atención al cliente.

Reglas básicas de ese protocolo de atención al cliente pueden ser:

1. Contestar las llamadas de los clientes en forma inmediata o a lo mucho dentro de las dos horas siguientes de ser realizadas. La llamada de respuesta al cliente debe de ser de por lo menos informarle que luego será contactado.

2. Contestar los correos electrónicos dentro de un día hábil como máximo. Acá puede haber algunas variantes como tal vez hacer una copia de los correos al jefe para que este supervise las comunicaciones.

3. Escuchar y no argumentarle al cliente, enfocarse en las necesidades del cliente. Con los clientes no se trata de argumentar o ganar al cliente en una discusión. Lo cierto es que si el cliente se comunica con la empresa es por que alguna necesidad tiene y debemos de ver como la atendemos.

4. Pasar al siguiente nivel de atención al cliente. En el protocolo se debe de establecer claramente cuando es que ciertas comunicaciones deben de ser cuidadosamente estudiadas por las implicancias legales o económicas que pueden tener para la empresa. Se deben de establecer a veces rangos de clientes o rangos de dinero según las operaciones involucradas.

5. Sonreír y sonreír. La sonrisa no cuesta nada y tu equipo de trabajo debe ser generoso con el buen trato.

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RedPhone una aplicación gratis para encriptar tus llamadas telefónicas desde smartphones con sistema Android

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En los negocios el espionaje industrial es más común de lo que usted se puede imaginar y ocurre en cualquier nivel de empresas, desde las pequeñas hasta las más grandes.

Saber lo que hace o quiera hacer nuestra competencia puede ayudarnos a elaborar nuestras propias estrategias de negocios.

El espionaje industrial evidentemente es ilegal pero más allá de eso nosotros debemos de tratar por todos los medios que esten a nuestro alcance de proteger la información de los aspectos neurálgicos de nuestra idea de negocios y uno de ellos lo es evidentemente las comunicaciones telefónicas que podemos tener con nuestro equipo de trabajo o principales clientes o proveedores.

Una aplicación totalmente gratis que te puede ayudar a mantener seguras tus comunicaciones telefónicas es RedPhone.

RedPhone es una aplicación que funciona solo con teléfonos inteligentes o smartphones con el sistema Android 1.6 para adelante y lo que hace es encriptar la señal de nuestras comunicaciones para que así sea indescifrable para cualquiera que pretenda escuchar nuestras conversaciones interceptando nuestros teléfonos móviles o celulares.

Puede descargar RedPhone desde AndroidZoom haciendo click aquí en este enlace

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GogoStat un sitio que te ayudará a controlar qué es lo que tus hijos hacen en Facebook para que estén seguros

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En internet hay muchos riesgos, la verdad los mismos de nuestra sociedad dado que finalmente es un reflejo de la misma aunque exacerbada por el aparente anonimato que se puede conseguir en internet.

Digo aparente por que hoy hay diversas herramientas que nos permiten saber de donde es que alguien se está conectando a internet y así develar el anonimato de un delincuente.

Esos riesgos en internet son mayores para los niños y jóvenes quienes muchas veces pueden caer en “trampas” y engaños por parte de delincuentes que actúan en internet e incluso en redes sociales como las de Facebook. Hay varios casos por ejemplo de jóvenes que son hostigados en dichas redes sociales (esto es lo que se conoce como el Cyberbullying).

Evidentemente sería un absurdo pedir a nuestros hijos que no usen dichas redes sociales o el internet mismo. En lugar de eso hay que educarlos en los riesgos que pueden encontrar allí y cómo prevenirlos. En ese proceso de aprendizaje tal vez nos pueda ser muy útil monitorear o controlar lo que están haciendo nuestros hijos en las redes sociales como Facebook.

El website GoGoStat precisamente nos da una serie de herramientas para que los padres pueden vigilar qué es lo que sus hijos hacen en Facebook.

GoGoStat es totalmente gratis y se instala como una aplicación en la cuenta de Facebook de nuestros hijos y acto seguido nos dará información sobre cualquier conducta sospechosa que pueda suceder como el uso de palabras vulgares o de contenido sexual para así advertir a los padres de que algo está pasando. Si existen fotos de contenido sospechoso también esta aplicación advertirá a los padres de ello.

GoGoStat además de su versión en idioma Inglés acaba de lanzar una versión en idioma Español.

Tal vez algunos consideren esta aplicación un poco invasiva para la privacidad de sus hijos pero GoGoStat justamente preocupado por este posible reparo, ha tomado el debido cuidado de lograr un balance adecuado para que finalmente las comunicaciones de sus hijos sigan siendo privadas y solo se reciban alertas de las cosas sospechosas.

Miren una presentación en inglés de GoGoStat:

Pueden visitar GoGoStat haciendo click aquí en este enlace

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Los teléfonos inteligentes o smartphones con sistema Android comienzan a alcanzar a los iPhone

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¿Cuál teléfono inteligente o smartphone es mejor, un Iphone, un Blackberry o un teléfono con el sistema Android?

Creo que nadie puede darle una respuesta concreta dado que para tomar la decisión hay muchos aspectos personales que se deben de tomar en cuenta y la comparación no es fácil.

Un elemento muy importante a tomar en consideración son por ejemplo los planes de telefonía y envío de datos que las empresas de telecomunicaciones nos pueden dar y que van más allá de las ventajas o desventajas de estos gadgets telefónicos (tal vez por esto último es que Apple está por terminar la exclusividad con AT&T para comenzar también una alianza con Verizon, puede leer la nota aquí en este link).

Un dato interesante sin emabargo, es la información estadística que publica Mashable y en donde se da cuenta que en Estados Unidos, en los últimos seis meses, son los teléfonos celulares o móviles con sistema Android los que son más populares dado que son los que más se han comprado.

Según pueden apreciar del gráfico inferior los teléfonos con sistema Android han llegado a un 32% mientras que los iPhone y los Blackberry apenas llegaron al 25% y 26%.

Aprecien el gráfico:

ideas de negocios

El cuadro superior muestra sólo lo que más se está comprando pero no como está compuesto a la fecha el share market, es decir la distribución del mercado de estos smartphones. A la fecha la distribución del mercado de teléfonos inteligentes aún favorece a Blackberry y iPhone que tienen el 31% y el 28% respectivamente frente al apenas 19% de los teléfonos con sistema Android.

La tendencia de compras del gráfico, sin embargo, podría hacer cambiar esta distribución del mercado si es que Blackberry y iPhone no hacen algo al respecto.

A pensar de lo anterior los números y estadísticas de lo que es más popular no puede ser el elemento único a considerar para saber cual de los tres sistemas de smartphone es el mejor dado que no necesariamente lo que se vende más es lo mejor como una vez lo señalara Steve Jobs el fundador de Apple.

En una entrevista que le hacen a Steve Jobs le preguntan ¿por qué si como Apple señala, las computadoras Mac son tan buenas, por qué es que no se venden tanto como las PC?

Su respuesta fue brillante. Parafraseándolo señaló que los automóviles de grandes marcas como un BMW, Audi, Mercedes Benz son tal vez los mejores del mercado pero evidentemente no se venden en tanto número como un automóvil Toyota y eso no significa que sean mejores o peores que los Toyota o cualquier otra marca popular de carros.

En resumen, a veces lo mejor puede costar más y es por eso que se vendan menos pero eso no los hace peores que los más populares.

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Las aplicaciones de Skype para aumentar la productividad y rentabilidad de su idea de negocios

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Skype es una herramienta totalmente gratis que permite hacer llamadas telefónicas por internet usando la tecnología VoIp. Así a diferencia de un sistema de chat que solo permite comunicación de computadora a computadora, Skype permite la comunicación de un teléfono a la computadora y viceversa.

Skype nos permite así ahorrar mucho dinero si necesitamos hacer llamadas internacionales o incluso a nivel local.

Pero Skype nos da además muchas más herramientas para ayudarnos en el sistema de comunicaciones de nuestra idea de negocios mediante el uso de una serie de aplicaciones desarrolladas por terceros que usan a Skype como base.

Estas aplicaciones son de las más diversas debiendo destacarse las aplicaciones para negocios y para aumentar la productividad.

ideas de negocios

Puede visitar esas aplicaciones aquí en este link.

Muchas de esas aplicaciones son gratis pero por muchas otras se necesitará pagar por las mismas aunque tienen un periodo de prueba gratis. La verdad es que muchas de esas aplicaciones son bastante interesantes.

Hay una aplicación llamada Pamela por ejemplo que permite que su Skype sea un contestador automático de llamadas como lo sería una contestadora de teléfonos convencional. Permite además grabar las conversaciones que podemos tener e incluso hacer transferencias de llamadas.

Voy a comenzar a probar esta aplicación y a usar Skype en el sitio asesoría legal gratis que tengo para Perú (pueden visitar el Blog Legal de Tu Asesor Virtual) dado que ahí un sistema de chat por internet pero que muchas veces es un poco pesado de usar dado que sería mucho más ágil tener una conversación con los visitantes a dicho blog que hacerlo por escrito.

Pueden visitar las aplicaciones de Skype haciendo click aquí en este link

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FreeApps un sitio para instalar una serie de aplicaciones gratis para su idea de negocios

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En internet hay una serie de aplicaciones gratis para una idea de negocios.

Una aplicación es un programa que se puede usar ya sea vía internet o instalando el programa en nuestra computadora. El concepto es muy amplio e incluye por ejemplo hasta los navegadores de internet como Safari, Mozilla Firefox, Opera o incluso el mismo Internet Explorer.

Cuando uno compra una nueva computadora u ordenador para una idea de negocios debe de instalar esas aplicaciones y para ello tiene que buscarlas en diversos lugares y proceder  instalar una por uno cosa que nos puede quitar mucho tiempo y en los negocios el tiempo es dinero.

Para facilitarle esa tarea he encontrado un sitio website llamado FreeApps que ha juntado en un solo sitio website una serie de aplicaciones para que puedan ser instaladas en forma simultánea mediante la indicación previa de las aplicaciones que uno desea facilitando así el proceso de búsqueda e instalación.

ideas de negocios

Las aplicaciones están divididas en una serie de categorías como:

  • Navegadores
  • Comunicaciones
  • Antivirus y Firewall
  • Anti Spyware
  • Utilitarios
  • Software de Oficina
  • Audio & Video

Sólo para mencionar algunas.

Se trata así de un archivo bastante completo donde encontrará todas estas aplicaciones, totalmente gratis al alcance de sólo unos clicks.

Puede visitar FreeApps haciendo click aquí en este link

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5 consejos de Hemingway para escribir mejor y tener más tráfico de visitas a su blog o website o en sus comunicaciones de negocios

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Ernest Hemingway es uno de los escritores americanos más reputados del siglo pasado habiendo ganado incluso el premio nobel de literatura el año 1954. Sus obras más conocidas tal vez sean El Viejo y el Mar o Por quien Doblan las Campanas.

Escuchar sus consejos sobre cómo es que debemos de escribir resulta por ello muy útil y en el website Copyblogger las han condensado en 5 consejos o tips que son aplicables al momento de escribir un blog o al momento de escribir cualquier comunicación de negocios.

Le recomiendo leer también Cómo Escribir Mejor en el Mundo de los Negocios y además leer Cómo Escribir Cartas Comerciales o Comunicaciones de Negocios.

La reseña de esos cinco consejos es la siguiente:

1. Usar sentencias, oraciones o frases cortas. Yo en el curso de Cómo Hacer un Blog y Ganar Dinero doy similar consejo pero usaba como ejemplo el betseller Código Da Vinci donde si ustedes lo tienen podrán ver como no sólo sus oraciones son cortas sino igual ocurre con sus párrafos y sus capítulos.

ideas de negocios

2. Usar primeros párrafos cortos. En este consejo Hemingway se refiere a usar párrafos de inicio de un artículo o del capítulo de una novela cortos. En el caso de los blogs o bitácoras yo recomiendo párrafos que no superen las 4 líneas promedio o incluso 3 (aprecien por ejemplo este artículo).

3. Usar un vigoroso lenguaje. Esto es lo que o llamo usar los verbos siempre en su forma activa, así en lugar de decir “usando” decir “usar” eso le da más agilidad a su forma de escribir.

4. Escribir siempre en positivo y no negativo. Este consejo es uno que no tenía presente y que me parece muy interesante. No se refiere a escribir siempre cosas positivas o “buenas”, siempre se puede ser muy crítico de las cosas. Lo que se refiere este consejo es a “siempre decir lo que son las cosas y no lo que no lo son”.

Es decir en lugar de decir “este software es libre de errores” (forma negativa dado que se describe su aspecto negativo) decir “este software es estable” (se describe en forma positiva lo mismo).

El no escribir en forma “negativa” facilita la comprensión de lo que se quiere decir.

5. Tratar de conservar solo lo mejor de lo que se escribe. Es decir eliminar lo que sobre y quedarse con lo mejor.

Puede leer el artículo en inglés de CopyBlogger que he comentado haciendo click aquí en este link

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Reclamos por la mala recepción del iPhone4 llegan a los tribunales americanos

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Se viene desatando toda un polémica por el debido funcionamiento de los iPhone4 que es el último gadget de Apple.

Se señala que tienen una mala recepción de la señal inalámbrica cuando el teléfono es sostenido de una manera particular lo cual provoca un corte abrupto en las comunicaciones hechas con el iPhone4.

Este problema ha ocasionado que varios consumidores comiencen reclamos judiciales en los Estados Unidos tal como lo informa Bloomberg.

En las demandas interpuestas se alega que tanto Apple como ATT (empresa que provee el servicio telefónico  de datos en Estados Unidos a los iPhone) conocían de este defecto y a pesar de eso no lo advirtieron a los consumidores.

Esta falta de advertencia y el conocimiento previo del defecto es lo que fundamentaría el sustento de los daños y perjuicios que se vienen reclamando.

ideas de negocios

Hasta ahora Apple no se pronuncia sobre estas demandas pero sí ha aceptado la existencia del problema en la señal del iPhone4 al extremo de recomendar a sus usuarios que tomen el iPhone4 evitando la manera que causa el problema.

Además la misma Apple ha comenzado a vender “case” o forros para el iPhone4 que tiene un “bumper” que precisamente tiene como objeto solucionar este problema de recibo de la señal telefónca.

Veamos como sale Apple de este embrollo que se está armando dado que la imagen de Apple es muy sólida pero nada está dicho jamás sobre todo cuando no hay una correcta e inteligente política de comunicaciones y relaciones públicas (acuérdense del caso de Toyota y sus carros con problemas).

Puede leer la noticia en inglés en Bloomberg haciendo click aquí en este link

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Seguridad en sus emails de negocios, un servicio para enviar un email a la vez totalmente seguro

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Cuando uno desarrolla una idea de negocios pronto se da cuenta que puede estar siendo objeto de espionaje por parte de sus competidores que quieren saber qué es lo que está haciendo.

A veces al competir por un cliente resulta muy importante saber por ejemplo cuánto está cotizando mi competencia sus productos o servicios para que así yo pueda ofrecer un rango de precios que sean competitivos.

Esa ansiedad por lo que está haciendo la competencia lleva a que algunos realicen actos ilegales para espiar las comunicaciones de otras ideas de negocios.

Uno necesita por eso siempre estar muy pendiente de la seguridad interna de la empresa y uno de los flancos más vulnerables lo son usualmente las comunicaciones vía email.

ideas de negocios

Por eso quiero informarles sobre un website llamado OneTimeMessage que le permite enviar un mensaje totalmente encriptado con seguridad de RSA Keys de 1024-bit.

Usted sencillamente envía desde ese website un mensaje como si escribiera un email y el sistema le da un password y un link que usted deberá enviar al receptor del email para que éste pueda entrar al link y pueda leer el mensaje.

Como aplicación adicional se puede programar para que el mensaje se destruya, desaparezca, luego de leído o si no es leído también luego de pasado un tiempo a programar por usted.

Lo que sí el programa no hace es enviar el password o contraseña que usted deberá alcanzar al receptor del email de la manera más conveniente y segura que pueda imaginarse.

Interesante y divertido servicio muy útil si usted sospecha que está siendo espiado y que por esto está perdiendo oportunidades de ganar dinero.

Puede visitar el website OneTimeMessage haciendo click aquí en este link

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