Como un pequeño negocio puede lograr más ventas con la estrategia de los referidos

Un negocio puede fracasar por diversas razones siendo una de ellas el no vender y por ende no poder ganar dinero con su idea de negocios.

Parece muy obvia la necesidad que tiene un negocio de tener que vender para ganar dinero pero esa es una parte del proceso de un negocio que más asusta y más problemas le genera a los negocios sea cual fuere su tamaño.

En los medianos y grandes negocios esa parte del proceso es rápidamente cubierta mediante la contratación de profesionales expertos en ventas pero los pequeños negocios o los emprendimientos que están en fase de lanzamiento, no se pueden dar ese lujo.

Ocurre entonces que el emprendedor es quien tiene que salir a vender y eso le genera muchas frustraciones y temores. En el curso Cómo Hacer un Negocio en tu Tiempo Libre (que es totalmente gratis), le dedico bastante tiempo al proceso de venta dado que es un aspecto esencial para el éxito de un negocio y como les comento allí, no hay que tenerle el miedo que puede generar a primera vista.

Si uno tiene un método para vender y el curso enseñamos uno, el proceso de venta se convertirá en un proceso casi infalible que podemos ir perfeccionando sin ninguna angustia o temor.manos-casa

Más allá del proceso de ventas directas, otra estrategia que es muy recomendable seguir es la de los referidos, es la que a mí me resulta más cómoda y exitosa para vender mis servicios.

La estrategia de los referidos

Esta estrategia consiste en que otras personas sean las que me refieran los clientes.

Estas personas se convierten así en una real fuerza de ventas de mis productos o servicios ampliando y multiplicando mis esfuerzos de venta dado que no solo yo saldré a vender sino también ellos. En vez de que exista un solo vendedor (el emprendedor), tengo decenas de vendedores según pueda convencer a la mayor cantidad de personas en este proceso.

Pero ¿cómo puedo lograr esto?

1. Establecer incentivos y ventajas claras para las personas que me refieren clientes. Antes de comenzar a buscar personas que me refieran clientes o potenciales compradores, yo debo de tener claro que incentivo le daré a esas personas. Puede ser un porcentaje de la venta que se logre, puede ser un servicio o producto gratis o puede ser simplemente nuestra amistad.

Para saber exactamente cuánto puedo ofrecer, debo de saber exactamente cuánto me cuesta mi producto o servicio para no ir debajo del costo.

La persona que me refiere el cliente debe de tener claramente establecido a qué va a tener derecho y resulta claro que cuanto más incentivos le de más entusiasmada estará esa persona de referirme clientes.

2. Hacer mi lista de personas que me pueden referir clientes. No cualquier persona está capacitada de referirme clientes, debo de ser cuidadoso en armar mi lista y saber que le voy a ofrecer a una u otra persona.

Aprecien sin embargo, que el riesgo de equivocarme es bajo dado que lo peor que puede pasarme es que esas personas no me refieran absolutamente clientes pero en el proceso gané reputación por los ofrecimientos que puedan hacer. Pero cuidado, tampoco es el objetivo que mi idea de negocios se devalúe por un equivocado mensaje que se de en el mercado.

Algunas personas además, los que son tus verdaderos amigos o convencidos de lo que estás haciendo, se volverán en unos entusiastas de tu negocio que no necesitarán ningún incentivo económico sino simplemente tu amistad. Estas personas cuídalas como oro, no solo por que son verdaderos amigos sino además por que usualmente son las que más éxito tienen al referirte clientes dado que se vuelven en verdaderos fanáticos de tu proyecto.

3. Darle a las personas que me refieran un mensaje claro de lo que pueden ofrecer. Debo de ser claro sobre la manera que estas personas van a lanzar el mensaje al mercado y darles todas las facilidades que ellas necesitan para hacer su proceso de venta.

Tal vez darles un brochure, un pequeña charla para explicar el mensaje de mi negocio. Dependiendo del tipo que sea mi negocio y de la persona que estoy convenciendo para que me refiera clientes, incluso deberé de invertir en un almuerzo o un desayuno con ellos.

La persona que te refiera clientes no debe de sentir que está vendiendo tu negocio sino que simplemente lo está recomendando por que ya cree que es un buen negocio. Lo único que le ofreces es un incentivo por dicha recomendación que va a hacer.

4. Respetar el sistema. Es vital que respetes el sistema de incentivos, no te pelees con la persona que te refiere clientes, si hay alguna duda que la duda juegue a favor de ellos dado que si tu haz establecido correctamente los incentivos que le vas a dar, igual vas a ganar dinero.

Si la persona que te refiere clientes siente que no estás respetando el incentivo lo único que ocurrirá será que jamás te vuelva a recomendar nuevos clientes y que incluso se genere un fenómeno adverso dado que podrá comenzar a hablar mal de tu negocio.

El sistema de referidos es una de las más poderosas herramientas que tiene toda idea de negocios, pronto verás como se convierten en una poderosa fuerza de ventas y por eso es que tienes que mimarlos y consentirlos.

La importancia de tener un sistema de ventas con canales establecidos para tener éxito con tu idea de negocios

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Una de los errores más usuales de las personas que se inician en el mundo de los negocios es no tener un sistema de ventas.

Ocurre que el proceso de venta es uno de los aspectos más temidos por parte de los que quieren convertirse en emprendedores y eso los lleva a generalmente pasar por alto el análisis de cómo es que se va a vender el producto o servicio que pienso comercializar.

Vender es, sin embargo uno de los aspectos esenciales y vitales de cualquier idea de negocios. Así tenga el mejor servicio del mundo o el mejor producto del mundo, si no salgo a venderlo de manera inteligente entonces fracasaré en mi proyecto y por ello es esencial que toda idea de negocios tenga un SISTEMA DE VENTAS.

Es decir, cuando digo vender no me refiero simplemente al acto de convencer a mi potencial cliente que compre mi producto o servicio, eso solo es un aspecto del proceso de ventas. El proceso de ventas es mucho más amplio e involucra toda una estrategia que el emprendedor debe de tener sobre cómo es que va a llegar a ese potencial cliente y qué canales de venta va a desarrollar.

La importancia de tener un SISTEMA DE VENTAS es que como emprendedor podrás analizar qué es lo que está fallando o como puedes incidir en lo que estás haciendo bien. El tener un sistema de ventas te permitirá MEDIR tus resultados e introducir variaciones para mejorar ese sistema de ventas que puede incluir incluso una variación de tu producto o servicio que estás vendiendo.

En el curso Cómo Hacer una Idea de Negocios voy a incidir más sobre este aspecto esencial del SISTEMA DE VENTAS que muchas veces nos ayudará además a esclarecer otros aspectos esenciales de una idea de negocios como lo es el saber cual es el perfil de nuestro cliente ideal.

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Novelo una aplicación para tener tu propia tienda virtual en Facebook y hacer crecer tu idea de negocios

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Facebook es indudablemente una de las redes sociales más populares a nivel mundial.

En Facebook están las personas y por ende está el potencial mercado que todo negocio debe de aspirar llegar en forma masiva y la mejor manera es teniendo una tienda virtual en la misma Facebook.

Por ello es que ya existen en el mercado una serie de aplicaciones que nos permiten crear tiendas virtuales u online directamente en Facebook. Una de ellas es Novelo.

Novelo tiene como fundadores a dos brasileños y su plataforma es bastante amigable y además la instalación en Facebook es absolutamente gratis. Ellos luego cobran una comisión solo en caso que hayas realizado ventas. Además de esa comisión se deberá de pagar el costo de la empresa que procesa los pagos como puede ser Paypal.

Una de las grandes ventajas de Novelo es que se encuentra disponible en tres idiomas: castellano, portugués e inglés. Este carácter multilingual de Novelo lo pone adelante de otras aplicaciones similares que he revisado y que se encuentran solo en idioma Inglés.

Miren un video de presentación de Novelo:

La verdad es que si tienes una idea de negocios que vender Novelo te puede ayudar a hacerlo en Facebook pero debes de tener mucho cuidado de la estrategia a utilizar dado que las redes sociales deben ser cuidadosamente empleadas para realizar un proceso de ventas debido a la resistencia de las personas a métodos intrusivos en las redes sociales.

Puedes visitar Novelo haciendo click aquí en este link 

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La estrategia del embudo para vender más productos por internet y ganar más dinero

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La estrategia del embudo es lo que en inglés se conoce como el “funnel sell” que se aplica a diferentes estrategias de marketing pero que en internet es vital si es que tu quieres aumentar y maximizar tus ganancias.

El proceso es muy sencillo. La idea es captar la atención de nuestros potenciales consumidores a quienes les iremos ofreciendo más y más productos, cada vez más caros y nos quedaremos al final con nuestros super clientes que serán pocos pero que están dispuestos a comprarnos nuestros mejores productos a los más altos precios.

Se puede hablar así que la técnica del embudo es una especie de triángulo invertido. En el nivel más alto que vendría a ser la base del triángulo o la entrada del embudo estarán dirigidas nuestras estrategias para captar la atención de la mayor cantidad de personas luego las iré orientando a dichas personas hacia nuevos productos, más costosos pero más rentables y en ese proceso evidentemente irán reduciéndose la cantidad de clientes pero aumentando mis ganancias.

Los productos más caros no los verán los potenciales compradores del primer nivel sino solo cuando pasen al segundo o tercer nivel de compras de nuestros productos.

Les pongo un ejemplo:

1. La base del embudo. En el primer nivel ofreceré por ejemplo un eBook totalmente gratis, allí se anotarán la mayor cantidad de personas a las cuales luego las orientaré hacia un “landing page” o página de aterrizaje donde ofrezco mi primer producto tal vez a U.S.$30.00 dólares. Acá imaginemos se anotan 10,000 personas. Puede ser que en este nivel incluso pierdas dinero por que tu producto te cueste tal vez más que los 30 dólares pero tu objetivo será luego pasar a esos primeros clientes al segundo o tercer nivel donde en verdad están tus ganancias.

2. Segundo nivel. A esas 10,000 personas y solo a esas les ofrezco un segundo producto que necesariamente cuesta más tal vez unos 97 dólares o tal vez una suscripción mensual. De esas 10,000 personas tal vez sólo tomen el segundo producto unas 3,000 personas.

3. Tercer nivel. Solo a las personas que tomaron el segundo producto les ofrezco un tercer producto aún más personalizado y todavía más caro cuyo precio puede llegar a cientos de dólares como puede ser una asesoría personalizada o conferencias privadas. A este tercer nivel llegaran tal vez unas 1,000 personas pero son mis super clientes que están dispuestos a comprarme mis mejores productos.

Sólo para la venta del primer nivel se utilizan las “landing pages” o “páginas de aterrizaje” en el segundo y tercer nivel la promoción de los productos es mucho más personalizado.

No existe por otro lado un criterio uniforme de cuánto es lo que debo de subir el precio entre el primer producto y el producto del segundo nivel ni tampoco hay una regla de cuántos niveles son los recomendables. La idea es experimentar para ver cómo es que esta estrategia se puede adaptar mejor a mi proceso de ventas por internet.

La verdad es que en mi experiencia personal, más como cliente o consumidor, la estrategia en verdad funciona y uno llega a comprar más y más productos de la misma empresa.

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Un simple pero efectivo programa para administrar potenciales clientes y ventas para ganar más dinero

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Actualización: MyWarBoard ya no está en internet. Otro servicio que se da de baja por no lograr el éxito deseado por sus promotores.

Cuando tu negocio recién empieza tal vez el proceso de ventas lo puedes controlar tal vez de manera manual usando un cuadro de Excel o algo parecido pero luego el proceso se puede volver inmanejable conforme vaya creciendo tu idea de negocios.

Existen por eso una serie de programas llamados CRM por sus siglas en inglés de Customer Relationship Management que traducido sería algo así como la Administración o Manejo de las Relaciones con los Clientes.

Estos programas de CRM permiten hacer un seguimiento de cerca del proceso de venta para controlar la efectividad de nuestra fuerza de ventas y sobre todo medir y medir y mejorar con eso la rentabilidad de nuestra idea de negocios.

Existen muchos programas de CRM para ser instalados en los servidores de la empresa pero cada vez se vuelven más populares los programas de CRM que corren bajo el modelo de negocios del Cloud Computing y que por ende pueden ser usados por internet (si quiere saber más sobre Cloud Computing puede leer El Cloud Computing te puede Ayudar a Ganar Más Dinero y tener una Idea de Negocios Rentable).

ideas de negocios

Los programas de CRM la verdad pueden ser muy complejos y completos pero si usted está recién empezando tal vez le pueda interesar este simple programa de CRM bajo la plataforma de cloud computing llamado My War Board.

My War Board organiza sus potenciales acuerdos de ventas en 3 categorías que podrías llamar como frías, tibias y calientes. Esa simple clasificación nos permite dar un vistazo de como van nuestros procesos de ventas.

Evidentemente MyWarBoard tiene otras características adicionales para hacer efectivo el CRM como la valorización de los prospectos, manejo de contactos y notas de los procesos de ventas.

El plan más barato de MyWarBoard es de solo U.S.$5.00 dólares americanos mensuales pero tiene un periodo gratis de prueba para que vea si le convence el sistema. El periodo de prueba se activa sin que sea necesario que usted ponga la información de su tarjeta de crédito así que lo puede probar sin ningún riesgo.

Puede visitar MyWarBoard haciendo click aquí en este link

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