Cómo contestar el teléfono cuando un cliente llama
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Cuando un cliente lo llama lo único que usted debe tener en claro que necesita hacer feliz a su cliente.
Si un día se encuentra molesto lo mejor es que no conteste el teléfono.
El cliente llama para ser atendido cortesmente y para que le den una solución al problema que tiene si usted lo hace feliz y soluciona su problema o le da un camino va a poder construir una relación fructífera con sus clientes.
Se imagina cuántos negocios hubiera hecho si hubiera atendido con alegría a sus clientes.
Por eso si en algún momento se encuentra molesto lo mejor es que no conteste el teléfono pero obviamente no espere todo el día.
Sea cual fuere su negocio, una regla de oro es que usted debe de devolver la llamada a sus clientes antes de las dos horas en que se produjo ésta. Aunque sea para decirle que lo llamará más tarde.
Siempre, pero siempre devuelva las llamadas lo antes posible pero no lo haga si se encuentra molesto ao apurado. Su misión es hacer feliz a su cliente para crear un clima de confianza que le permita hacer nuevos negocios.
La foto de Kriss Szkurlatowski y la idea del artículo vía Seth´Blog
