Construir una relación de confianza un paso previo para tener nuevos clientes y ganar dinero, 5 formas de lograrlo


Uno de los errores más usuales de las personas dedicadas a negocios es el pretender vender su idea a cualquier persona en forma tan inmediata como la conocen. Esa actitud causa un inmediato rechazo.

Ya antes he escrito cómo es que esa estrategia de ventas debe de ser cambiada dado que equivale a decir lo que señalaba en el artículo No Te Conozco … pero ¿Te Quieres Casar Conmigo?

La idea es por eso primero conocer a las personas y construir una relación con ellos para que luego el proceso de venta fluya de una manera natural … pero ¿cómo puedo construir una relación de confianza?

En un interesante artículo publicado en Open Forum nos dan 5 alternativas para lograrlo partiendo de la premisa que yo ya tengo los datos de mi prospecto de cliente pero necesito hacerle justo un seguimiento a esa relación para lograr el cierre de una potencial venta sin que el prospecto sienta que lo estoy hostigando con propuestas.

A continuación una reseña de esas 5 estrategias:

ideas de negocios

1. Enviar cupones de descuento. No se vende nada ni se trata de convencer nada a nadie, sencillamente como una cortesía se envían los cupones de descuento.

2. Enviar tarjetas de saludos. Esto es esencial en cualquier ocasión de fiestas públicas. Igual no vendemos nada, acuérdese que mi único propósito es la construcción de una relación de confianza.

3.  Asistir a eventos públicos donde van a estar mis prospectos de clientes. La idea es sólo decir un hola y como estás y mantener así la relación viva.

4. Evitar vender tu idea de negocios, productos o servicios. En todo este proceso evitar tratar de vender tu idea, no lo hagas o sino malograrás la relación que tienes que formar previamente.

5. Siempre lleva contigo tarjetas de presentación de negocios. Este es un aspecto esencial de marketing y debes de aprender también a como es que debes entregar las mismas (le recomiendo leer Consejos y Trucos sobre Cómo Usar una Tarjeta de Presentación de Negocios para Ganar Dinero).

Puede leer el artículo completo en idioma inglés de Open Forum que he reseñado haciendo click aquí en este link

Técnicas de Neuro Marketing y Psicología para que tus clientes compren más, cómo manipular la mente de tus clientes

Hay toda una nueva corriente de estudio en la psicología y el marketing que se viene denominando como el Neuromarketing que consiste en estudiar el cerebro para aprender cómo es que las personas toman la decisión de compra de productos.

Sabiendo cómo es que se toma la decisión acto seguido el Neuromarketing aplica lo aprendido para lograr que los clientes compren más productos.

En un interesante artículo del New York Times, se comenta cómo es que estas técnicas se ha venido aplicando con éxito en negocios de venta al público y que ahora se están aplicando técnicas similares en los websites que tienen tiendas virtuales u online de venta de producto.

Mediante una serie de investigaciones neurológicas y psicológicas, los expertos en Neuromarketing vienen teniendo una participación activa en el diseño de estos websites de ventas de productos para decidir los colores a usarse, el tamaño de los precios que se anuncian y el lugar donde se colocaran los mismos.

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Tradicionalmente por ejemplo las tiendas que vendían muebles aplicaban el Neuromarketing al momento de colocar sus productos en la tienda y así incentivar que el cliente tome la decisión de compra.

El New York Times comenta por ejemplo que la pared que estaba detrás de los muebles en venta debía de ser pintada de color azul dado que ese color dada una sensación de confort. El color verde debía de ser desechado dado que estaba relacionado al dinero y al costo del producto y resultaba claro que uno no quería que su cliente tuviera esa asociación sino la de confort y comodidad del color azul.

En los websites por ejemplo una técnica de Neuromarketing que se usa es respecto al rango de los precios a usar como lo señala el NYT. Así si tengo dos productos uno de U.S.$250 dólares y otro de U.S.$200 dólares, las personas tenderán a comprar el de 200 dólares, pero si agrego un tercer producto cuya venta no me interesa y le pongo el precio de U.S.$300 dólares, lograré que más personas tiendan a comprar el producto de U.S.$250 y así podrá ganar más dinero.

¿Usted conoce sobre estas técnicas de Neuromarketing? ¿Qué técnicas usa para lograr que sus clientes compren más sus productos?

Puede leer el artículo en inglés del New York Times que he comentado en este artículo haciendo click aquí en este link

La importancia de los testimonios de los clientes para vender más y ganar más dinero

La eficacia de los testimonios de clientes para poder lograr más ventas es un hecho que practicamente nadie discute.

Esos testimonios son aún mucho más importantes cuando tenemos una tienda virtual o tienda online por internet y es la razón por la cual usted siempre podrá observar la existencia de testimonios de otros clientes en diversos sitios webs.

Pero … ¿qué pasa si los testimonios son negativos?

Como reporta Money Cnn incluso la existencia de clientes con testimonios negativos pueden ser beneficiosos como lo demuestra el caso de estudio que presentan donde una tienda online llamada Alpaca Direct vio incrementadas sus ventas en un 23% a pensar de la existencia de algunos testimonios negativos en algunos de sus productos.
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Pareciera ser, desde mi punto de vista, que los clientes al observar un sistema de testimonios imparcial (demostrada por los comentarios negativos) confía más en la tienda online y en la honestidad de los comentarios que aparecen allí publicados.

Muchas veces usted se topará con venta de productos en línea donde los testimonios de los supuestos clientes son una especie de cuento de hadas donde todo es perfecto y maravilloso lo cual evidentemente genera dudas fundadas sobre la honestidad e imparcialidad de los comentarios.

En el caso que comenta Money CNN el sistema para que los clientes dejen sus testimonios es proporcionado por una tercera empresa garantizando así una imparcialidad en los mismos (se trata de Power Review).

No tenga miedo de pedir comentarios a sus clientes y mostrar los mismos, peor es hacerse el ciego o sordo ante las quejas de los clientes, mejor es escucharlos, compartir la información y cuando corresponda corregir los errores con ayuda tal vez de sus propios clientes (puede leer además Swoopo un Nuevo Concepto de Ventas en Línea).

Foto vía Sxc. Puede leer el artículo en inglés de Money Cnn haciendo click aquí en este link

¿En qué puedo iniciar un negocio? Identifique sus habilidades y sus intereses


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He escrito varios artículos sóbre cómo encontrar ideas de negocios. Todos ellos enfocados desde la perspectiva del potencial cliente y cómo es que debemos de indentificar sus necesidades para encontrar el nicho de mercado donde se desarrollará nuestra idea de negocios (puede leer por ejemplo Innovar y Diferenciarse para encontrar una Idea de Negocios).

Ahora quiero enfocar el tema desde la perspectiva suya, la del emprendedor.

Usted puede encontrar por ejemplo una excelente idea de negocios en la industria de los restaurantes pero puede ser que a usted no le guste cocinar para nada, en tal caso haría muy mal en pretender desarrollar un negocio en un campo que tal vez usted incluso deteste.

Como ya he dicho antes en todo negocio si bien no es suficiente, es necesario tener pasión en lo que se hace y por eso uno no debería empezar ningún negocio en algo que a uno no le guste.

Resulta interesante así que usted antes de ir en la búsqueda de una idea de negocios, identifique en sí mismo cuáles son las áreas en las cuales le gustaría desarrollarse y para eso debe de identificar cuáles son sus habilidades y cuáles son sus intereses.

Usted puede tener por ejemplo un fuerte interés en la música, le gusta escucharla y clasificarla pero tal vez no tenga ninguna habilidad para tocar un instrumento musical. Tal vez tenga un interés en los  juegos de computadora pero no tenga habilidad alguna para hacer un programa por usted mismo.

Identificar sus intereses y habilidades resulta de vital importancia para analizar luego en donde va a explorar y encontrar una idea de negocios. Las habilidades que no tenga las puede complementar tal vez con la búsqueda de un socio que supla lo que usted carece.

Teniendo en claro cuales son sus habilidades y sus intereses, tendrá más posibilidades de encontrar la idea de negocios que lo apasione.

Foto vía Sxc

Guerrilla Marketing para vender más y ganar más dinero, desayuno gratis si lo come todo en 20 minutos

Si usted tiene un restaurante o una cafetería o café acá le muestro un claro ejemplo de cómo emplear la guerrilla marketing o marketing de guerrilla para aumentar sus ventas y ganar más dinero.

Como ya he escrito en otros artículos, la guerrilla marketing consiste en básicamente usar medios controversiales, generalmente muy económicos, pero que por la controversia que causan provocan publicidad gratuita a nuestros negocios.

Tal como lo vimos en el artículo La Guerrilla Marketing una Estrategia a ser usada por los Pequeños Negocios, este tipo de tácticas tiene la gran ventaja que permite que pequeños negocios puedan dar el salto hacia su crecimiento para convertirse en un mediano negocio.

En el presente caso estamos por ejemplo ante una cafetería que le ofrece un super desayuno totalmente gratis si puede comerlo todo en menos de 20 minutos. Lo que sí está prohibido es tomar cualquier tipo de bebida durante esos 20 minutos.

El desayuno consiste en 10 huevos, 10 tocinos, 10 salchichas, 10 tostadas, 5 pudines, tomates, frejoles y champignones.

Lo controversial de esta propuesta ha hecho que el Café Mario, quienes son los que han lanzado esta propuesta, reciban una cobertura en diversos medios de comunicación lo cual se traduce en publicidad gratis para su negocio y por ende en más clientes que quieren conocer y visitan este café que se ha vuelto famoso por esta guerrilla marketing.

El secreto es como verán ser creativo y generar controversia, si se cumple esto último, los medios de comunicación masivos como prensa escrita y televisión, estarán ávidos de hacerle un reportaje.

Vía Alokate

Errores usuales que cometen las empresas o pequeños negocios en las redes sociales como Facebook o Twitter


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Si usted tiene o piensa iniciar un negocio ya sea uno pequeño o uno grande, me imagino que ha incorporado en su plan de negocios la estrategia de marketing que usará en redes sociales de internet como Facebook, Twitter, Hi5, Blogs solo para mencionar algunos.

La importancia de esas redes sociales para vender ideas de negocios ya se encuentra fuera de toda duda y si su negocio no se encuentra allí se puede estar perdiendo un importante mercado para ganar dinero.

Participar en dichas redes sociales sin embargo, requiere una especial estrategia para que no sea contraproducente para nuestro negocio.

En el website Small Business Trends nos dan una lista de errores usuales que los negocios cometen al participar en dichas redes sociales. A continuación una reseña de esos errores:

1. Crear perfiles o participar en cualquier red social. Uno no debe de participar en cualquier red social sino que debe de hacer una lista de las redes en las cuales participará según el mercado objetivo en que se encuentra su idea de negocios. Existen por ejemplo redes sociales usadas preferentemente por mujeres y otras por hombres.

2. No completar el perfil en la red o dejarlo abandonado. Si usted hace su lista de redes sociales en las cuales va a participar siguiendo el consejo precedente, entonces proceda a completar un perfil completo de su empresa o negocio en cada una de dichas redes. Es muy malo encontrar en una red social una información sobre un negocio y este no esté completo o esté abandonado.

3. Tener “amigos” falsos. No incorpore como amigos o seguidores de su perfil a personas que no conoce, trate de incorporar en la red de la comunidad virtual en la cual está participando sólo a personas con las cuales ha hecho una aproximación para que así no pierda tiempo cuando luego comience a vender su idea de negocio.’

4. Vender inmediatamente. No trate de vender en forma inmediata nada en la red social o comunidad virtual, al igual que cualquier venta primero deberá de construir una relación de confianza con su networking o red social antes de pretender vender algo (le recomiendo leer Yo no te conozco pero …¿Te Quieres Casar Conmigo?).

5. Usar la misma estrategia siempre. Twitter es distinto a Facebook, y estos diferentes a SpaceLive o Hi5, cada red social o comunidad virtual tiene su propia lógica y requiere una estrategia especial.

6. No medir sus avances. Siempre en los negocios trate de medir todo, así sabrá si está avanzando o no y si tiene que corregir algo o seguir con lo que está haciendo, eso se aplica también en las redes sociales.

Puede leer el artículo en inglés citado en SmallBizTrends haciendo click aquí en este link

Por qué Google y Apple tienen negocios rentables y exitosos y usted no puede ganar dinero con su idea de negocios


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Esta imagen resume muy claramente uno de los factores del éxito de Apple y Google como modelos de negocios. Ambos se concentraron en lanzar al mercado productos simples para no confundir a sus potenciales clientes y así poder vender sus productos y ganar dinero con ellos.

En el extremo superior de la imagen está el concepto de los productos Apple que radica en que simplemente con un botón se podría acceder a todo un mundo de tecnología. La foto siguiente es la simplicidad de la página de búsquedas de Google, quienes tenemos ya algunos años recordamos otros motores de búsqueda como Yahoo que eran más complicados.

Al final de la foto está el producto complejo en contraposición de la simplicidad de Google y Apple.

La foto evidentemente tiene un toque de humor pero refleja con claridad el concepto que toda empresa debe de seguir que es que cuanto más facil y simple sea su producto, más fácil será transmitir su idea de negocios a sus potenciales clientes y así podrá vender más y ganar más dinero.

Al final de la foto el crédito de la misma.

El peor error de un pequeño negocio, actuar y hacer creer que es un gran negocio


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Este es un error muy usual, los pequeños negocios creen que ser pequeños es algo malo y por eso actuan y quieren hacer creer a sus potenciales clientes o a sus propios clientes,  que son grandes negocios.

Ser un pequeño negocio tiene muchas fortalezas que muchas grandes empresas ya quisieran tener, si usted ha iniciado un pequeño negocio trate de usar esas fortalezas en su beneficio.

Una de dichas fortalezas por ser un pequeño negocio es el poder tener un trato personalizado con el cliente. Usted como dueño puede tener y debe de tener un dialogo directo con sus clientes, contestarles sus llamadas telefónicas o emails, antenderlos en persona y conocer cuales son sus deseos o quejas.

Muchas veces sin embargo, el pequeño negocio trata de engañar al cliente queriendo proyectar una imagen de gran negocio que no lo beneficia de manera alguna. Conozco a algunos pequeños empresarios por ejemplo que en lugar de contestar el teléfono directamente hacen que su esposa lo haga y se haga pasar como si fuera la secretaria de gerencia de la empresa.

Otros contestan correos electrónicos firmando no con su nombre sino que ponen de firma “Departamento de Atención al Cliente” cuando en su empresa a las justas existen un par de trabajadores y evidentemente no existen más departamentos que tal vez el garage de su casa donde tiene las máquinas de su empresa.

Sea directo y sincero, ser un pequeño negocio tiene la gran ventaja de que usted puede tener un contacto personal con el cliente, aproveche esa ventaja, sus clientes se lo agradecerán.

La foto de Felipe Skroski

Crea tu propia barra de herramientas para promocionar tu blog o tu website y vender más

toolbar powered by Conduit

Ahora puedes crear tu propia barra de herramientas como la que tenía MNS pero en la que promocionas tu propio blog o tu website.

Quien hace posible esto es Conduit que te ofrece esta herramienta totalmente gratis y no necesitas tener ningún conocimiento de programación. Yo hice la de Haga Negocios en sólo algunos minutos y pude instalar la barra de herramientas en mi browser de Firefox de Mozilla y en mi browser o navegador de Microsoft Explorer.

La idea es que la mayor cantidad de personas instalen tu barra de herramientas para que así permanentemente tenga presente tu blog o website y obtener mucha mayor cantidad de visitas. Puede incluso enviar mensajes con los nuevos productos, servicios o novedades que pudiera estar ofreciendo.

Para probarlo visite nuestra página de descarga de nuestra barra de herramientas para que vea como funciona y acto seguido haga la suya propia. Como podrá apreciar las instrucciones están en idioma español así que sus lectores o potenciales clientes no tendrán problemas en usar esta nueva herramienta.

Puede hacerlo haciendo click aquí en este link

Paquetes chicos para grandes ventas, cambiando las tendencias del embalaje para vender más en tiempos de crisis


Algunas tendencias en tiempos de crisis económica cambian. Una de ellas es la manera de exhibir los productos para ser vendidos al público.

Generarlmente lo usual es que las empresas usen grandes empaques para dar la sensación al consumidor que éste recibe más de lo que está pagando. Esa tendencia parece que ahora está cambiando.

Los costos del material innecesario en el embalaje y los costos de almacenaje vienen produciendo que los empaques traten de reducirse lo más posible para así presentar productos compactos con el consecuente ahorro de espacio.

Esa es por lo menos la nueva política que viene desarrollando una empresa que comercializa una serie de productos para deportes acuáticos llamada Destination Water tal como lo reporta CNN Money.
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Esta empresa creció un 14% en el 2008 en comparación al 2007 y el año 2009 planea crecer un 12% más habiendo sido sus ventas el 2008 de U.S.$ 25 millones de dólares.

Lo interesante de esta política de usar pequeños paquetes es que el consumidor ha percibido ello positivamente dado que percibe que no habría un despilfarro de recursos en tiempos de crisis económica y eso le ha permitido distinguirse en el mercado de estos productos.

A veces simples cambios como el que acá comentamos, que además producen ahorros significativos, pueden cambiar un negocio para mejor produciendo más ventas para ganar más dinero.

Puede leer el reportaje en inglés de CNN Money haciendo click aquí en este link