The Wall Street Journal publica un artículo sobre la importancia de escuchar que dicen nuestros clientes o que se está diciendo de nuestro negocio por el internet. En diversos artículos usted va encontrar recomendaciones similares existiendo incluso la regla de marketing 80-20 que consiste en escuchar un 80% de tiempo que tenemos una conversación y Leer Más
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