Ranking de las 9 empresas o corporaciones con la peor reputación en los Estados Unidos

¿Qué es lo que hace que una empresa tenga buena o mala reputación? … la verdad que muchos factores pero la mayor parte de ellos producto de errores de las propias empresas.

La verdad es imposible pensar que una empresa no puede tener problemas con clientes o con servicios que pueda brindar pero lo importante es cómo es que dicha empresa enfrenta dichos problemas.

Algunas empresas creen que jugando el juego de la avestruz, ocultándose hasta que el problema pase, es lo mejor para no agrandar el “problema” pero creo que esa es la peor estrategia. Lo mejor es salir cuánto antes y tratar de enfrentar la situación y darle sobre todo una situación. Un ejemplo de esto último es lo que pasó con el problema que tuvo Apple con su iPhone 4 y sus problemas de recepción de señal.

El mismo Steve Jobs, fundador de Apple, salió a los pocos días y presentó una solución al problema, buena o mala según los críticos pero lo cierto es que enfrentó el problema y le dio vuelta lo más rápido posible.

Un ejemplo distinto y nefasto para su empresa es el que dio Toyota con el problema en sus vehículos. La empresa optó por no dar explicaciones en forma inmediata o a minimizar el problema y dejó que las cosas avanzarán por muchas semanas antes de salir a plantear alternativas de solución.

Factores como los antes expuestos son los que llevan a que una empresa o corporación se haga de una mala reputación en el mercado. No es que esas empresas no sean rentables sino que sencillamente tienen una “mala imagen” frente a los consumidores que si bien no les producen pérdidas pueden significar tal vez menos ventas.

En el website The Huffington Post se publica así un ránking de las 11 empresas o corporaciones con la peor reputación en los Estados Unidos. Dicho ranking es el siguiente:

  • 1. AIG
  • 2. BP
  • 3. Goldman Sachs
  • 4. Citigroup
  • 5. Chrysler
  • 6. Bank Of America
  • 7. General Motors
  • 8. Exxon Mobil
  • 9. JP Morgan Chase

El ranking puede ser tal vez discutible pero adviertan como es que la mayoría de estas empresas tienen que ver con servicios financieros, de seguros o bancarios debido tal vez a la recesión que vive Estados Unidos y que ha motivado que dichas empresas asuman una serie de políticas agresivas ante la crisis económica.

Puede leer el ranking completo y su metodología en el Huffington Post haciendo click aquí en este link