¿Cuándo fue la última vez que hablaste con tus clientes? … la importancia de un servicio personal al cliente para ganar dinero

Uno de los usuales errores que comete todo negocio es el no establecer una política personalizada de atención al cliente.

Usualmente las empresas actúan reactivamente, es decir cuando hay un problema con un cliente, recién se preocupan de tomar contacto con éste para solucionar el problema.

Lo ideal es actuar proactivamente y adelantarnos a los posibles problemas que pudieran tener nuestro clientes y en caso que los problemas no existan para afianzar nuestra relación de confianza con los mismos para ver si podemos “profundizar” nuestro nivel de ventas con dicho cliente. Por eso la pregunta del título de este artículo es pertinente ¿cuándo fue la última vez que hablaste con tus clientes?

Me acabo de comprar por ejemplo un escritorio y algunos muebles, la empresa eficientemente vino y los dejó correctamente instalados pero el vendedor, a pesar de haber pasado ya una semana no me ha hecho ninguna llamada para ver si todo estaba conforme. Una llamada del vendedor hubiera sido un toque personal clave para afianzar mi relación con dicha compañía.

Establecer políticas y uso de softwares de CRM

Tal vez el vendedor no hizo la llamada de seguimiento de la venta por cuanto ya ganó su comisión de venta. Tal vez el vendedor no hizo la llamada por que se olvidó o por que tal vez no existe esa política dentro de la empresa.

Como responsable de una idea de negocios no podemos dejar al criterio de los vendedores el servicio de post venta sino que debe de existir una política dentro de la empresa, claramente establecida para que ese servicio de post venta se realice y se controle que se lleve a cabo y para eso existen una serie de softwares llamados CRM (por las siglas en ingles de Customer Relationship Management o Administración de la relación con el Cliente).

Esos software de CRM permitirán un adecuando control y seguimiento pudiendo aumentar el nivel de ventas de una idea de negocios si son usados adecuadamente. En internet tal vez el programa más conocido que se usa bajo el sistema de Cloud Computing es el de SalesForce.

Mira un video de SalesForce:

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Lamentablemente no son programas gratuitos pero la inversión puede valer la pena si quieres ganar más dinero con tu negocio y hacerlo más rentable.

Un mueble para poder trabajar desde casa en espacios reducidos o habitaciones pequeñas

Trabajar desde casa es una excelente alternativa para iniciar una idea de negocios y ganar dinero sin incurrir en grandes inversiones como lo sería comprar o alquilar una oficina.

El problema de trabajar en casa es que uno puede distraerse muy fácilmente y por eso es recomendable tener siempre, dentro de nuestra propia casa, una oficina o lugar especialmente diseñado para nuestro negocio. Eso nos servirá incluso para que psicológicamente hagamos un corte mental entre las horas que trabajamos y las que descansamos y nos podemos ir a “casa”.

Lamentablemente, hoy en día las casas o departamentos son muy pequeños con habitaciones de espacios reducidos y ahí entonces tenemos que ser ingeniosos para crear el espacio para nuestra oficina usando muebles multiusos  que permitan usar la habitación para varios propósitos a la vez.

Dentro de este orden de ideas acabo de encontrar una mesa con un diseño simple pero muy práctico que nos va a permitir tener un lugar de trabajo y a la vez aprovechar la misma mesa para comer nuestros alimentos.

El mueble se llama Doppelleben. Mira a continuación algunas imágenes de la misma:

ideas de negocios

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La mesa superior se logra con un tablón que como podrán apreciar de las fotos es fácil de sacar o poner sin tener que alterar las cosas que estamos usando para nuestra “oficina” en casa.

Más información sobre este mueble en Shoebox Dwelling haciendo click aquí en este link

Ideas de negocios de muebles originales, un escritorio que es también un librero o estante

Si están en el negocio de producción y venta de muebles ya debes de saber que debes de estar en permanente innovación buscando nuevos y creativos modelos de muebles que causen impacto en tus clientes.

Esa creatividad e innovación permanente pueden hacer que tu idea de de negocios de venta de muebles se diferencie del resto y no sea sólo una tienda de mueblas más y común a cualquier otra (te recomiendo leer El secreto de los negocios rentables y exitosos, encontrar tu punto de diferenciación de la competencia).

Los nuevos diseños de muebles no deben de ser necesariamente complejos. Muchas veces los muebles diseñados en una forma muy simple causan una mejor impresión como lo es por ejemplo el diseño del mueble que es materia de este artículo.

Como podrán ver de las imagenes inferiores, obtenidas de SwissMiss, nos encontramos ante un mueble muy simple pero con una particularidad consistente que que se trata de un escritorio y a la vez un estante de libros para así ahorrar espacio en cuartos o habitaciones pequeñas con un mueble multiusos. Miren las imágenes de este mueble:

ideas de negocios

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Cosas parecidas puede hacer usted también en su idea de negocios para poder diferenciarse de su competencia.

Una aplicación para proteger su Mac si es robada dado que le dice donde está


Yo me declaro un fanático de las Mac de Apple.

Hace 4 años me compré mi primera Macbook y las ventajas frente a las PC son muchas incluso en el precio (si yo quisiera una PC con todo lo que me trae mi Mac, la PC sería mucho más cara).

Al inicio si me costó algo adaptarme, fueron como dos semanas que sentí que tal vez había cometido un error pero superadas esas semanas de adaptación las ventajas surgieron inmediatamente.

Yo no uso una computadora de escritorio sino mi Mac Pro que la puedo llevar a todos lados y así puedo trabajar en mi oficina o desde mi cama o llevarla de viaje o a reuniones de trabajo.

Si me roban mi Mac la verdad que sería una tragedia personal no tanto por el valor económico sino, sobre todo, por la información que tengo en ella más allá de cualquier backup que pudiera tener de esa información.

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Felizmente acabo de descubrir una aplicación que me permite ver en todo momento donde se encuentra mi Mac para el supuesto que la misma sea robada por alguien.

La aplicación se llama Hidden cuesta apenas 20 dólares y lo que hace es sencillamente espectacular.

En primer lugar como ya mencioné por un sistema de GPS te puede decir donde se encuentra tu MAc pero además, de manera remota, te puede decir qué es lo que exactamente está haciendo la persona que robó tu computadora dado que te informa que websites está navegando entre otras cosas más.

Pero además, gracias a la cámara que viene incorporada en la MAc le puede tomar una foto a quien te robó la computadora para saber así quien es el delincuente que la tiene.

Si quiere ver más sobre Hidden pueden visitar su website oficial haciendo click aquí en este link

Una decoración o diseño minimalista y económico de una oficina de negocios con el uso de pallets de madera


Uno tiene una idea de negocios y si la misma es rentable y exitosa pronto será necesario que el emprendedor salga a comprar o alquilar oficinas más grandes y espaciosas.

El costo puede ser alto pero generalmente necesario si la empresa quiere seguir expandiéndose.

Pronto el emprendedor se dará cuenta que no solo tiene que calcular el costo de alquilar o rentar las nuevas oficinas o comprarlas sino que además deberá calcular los costos para remodelar las mismas y ahí los precios se pueden disparar.

Un escritorio de gerencia se puede comprar por ejemplo por apenas unas decenas de dólares pero también por miles de dólares dependiendo de la calidad del escritorio.

Si ahorramos en mobiliario, sin embargo, puede ocurrir que la imagen de empresa exitosa que queremos proyectar con nuestras nuevas oficinas se diluya.

Les quiero informar por ello de un nuevo concepto de decoración o diseño de oficinas que parte de una idea minimalista y del uso de elementos muy pero muy baratos como son los pallets de madera que se usan en las labores de almacenaje o carga y descarga de productos.

Como verán en las fotos de este artículo, las oficinas han sido decoradas usando principalmente pallets de madera dándole a la oficina una personalidad propia, minimalista y la vez cálida por el uso de madera. Aprecien las fotos:

ideas de negocios

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Como verán los pallets de madera son usados inclusive en las escaleras y para formar mesas y escritorios … ¿no le parece muy bueno el concepto?

Las oficinas pertenecen a una empresa con sede en Amsterdan llamada Brandbase. Los arquitectos fueron Most Arquitecture y todo el proyecto costó 50,000 Euros.

Un práctico diseño de un mueble de escritorio para oficinas o casas o cuartos pequeños de espacios reducidos


Uno de los grandes problemas cuando nos iniciamos en el mundo de los negocios es el costo que implica tener una oficina para que sea el domicilio o sede de nuestra idea de negocios.

Si somos un pequeño negocio o recién estamos empezando tal vez no convenga alquilar una oficina sino que deberemos desarrollar nuestra idea de negocios desde la casa (le recomiendo leer Lo Básico que Necesita para Desarrollar Ideas de Negocios desde la Casa).

Es esencial para ello crear un espacio personal para que sea nuestra oficina, un lugar especial. Para eso, por más pequeña que sea nuestra casa o departamento, debemos de ser ingeniosos para poder implementar nuestra oficina en cuartos de espacios reducidos.

Me pareció interesante por ello compartir con ustedes un práctico diseño de un mueble que es ideal para estas situaciones.

Como pueden ver de las imagenes inferiores, el escritorio se crea al abrir una especie de cuadro. El compartimiento se cierra o se abre según nuestras necesidades de espacio y usted no estará mintiendo cuando diga que su negocio atiendo sólo en horario de oficina.

Mire las imágenes:

ideas de negocios

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Puede comprar este mueble a solo U.S$199 dólares americanos vía online en el website Solutions

Qué tan seguros son los passwords o contraseñas que usas en tu idea de negocios, algunos consejos


Un amigo mío me dijo una vez, si quieres tener tu información totalmente segura, jamás la almacenes o escribas en una computadora con acceso a internet.

La razón de esa advertencia se debe al hecho que en verdad un hacker maligno siempre podrá ingresar maliciosamente a una computadora y tomar esa información por más precauciones que podamos tener.

La idea, sin embargo, es no hacerle la vida fácil y para ello tener un password o contraseña efectivo resulta esencial para proteger la información de nuestra idea de negocios que podamos tener almacenada en una computadora.

Aunque no lo crea el espionaje entre empresas es muy usual y por ello es que toda precaución no será poca.

He encontrado un sitio muy interesante que por ejemplo le dice en cuanto tiempo un hacker puede descubrir desde una simple PC de escritorio cual es su password o contraseña.

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Ocurre que hoy en día hay programas que corriendo diversas alternativas llegan a encontrar su password. El sitio How Secure is My Password le dice cúanto tiempo le tomaría a estos programas encontrar cuál es su contraseña.

Ingrese su contraseña en dicho website aquí en este link y se sorprenderá de lo rápido que se puede encontrar un password.

CONSEJOS PARA TENER UN PASSWORD O CONTRASEÑA SEGUROS PARA PROTEGER NUESTRAS IDEAS DE NEGOCIOS

Algunos consejos que nos recomienda el website Lockdown para tener un password o contraseña seguros son los siguientes:

1. Que tenga 8 o más caracteres.

2. Usar mayúsculas, minúsculas, numeros y símbolos de manera combinada.

3. No usar palabras de diccionarios de ningún idioma.

4. No usar la misma palabra dos veces.

5. Evitar simplemente eliminar vocales, invertir palabras, hacer reemplazos obvios (“7″ en lugar de “t” o “3″ en lugar de “e” o cosas similares).

6. No usar palabras relacionadas a usted como nombre de sus hijos, fechas de cumpleaños o aniversarios entre otros.

7. Cambia tu password al menos una vez al mes.

Más consejos en el website Lockdown

Productos extraños como ideas de negocios, una corbata inflable para dormir en la oficina o salvarte de tiburones


Uno por internet encuentra cada idea de negocios que son una más extraña que la otra y se vuelve un proceso divertido por que pueden ser en verdad ideas de negocios rentables tal vez más debido a su rareza que a su utilidad práctica.

Ahora quiero comentarles por ejemplo de una idea de negocios totalmente novedosa y extraña que consiste en vender corbatas para hombres con la particularidad de ser inflables.

Sí aunque usted no lo crea, al interior de la corbata hay una pequeña válvula que permite inflar la corbata y convertirla en un pequeño flotador que sus inventores señalan que puede ser útil incluso para salvarlo de los tiburones en caso que el avión en el cual viaje se caiga al océano.

Se trata en verdad más de una broma que otra cosa aunque en realidad su verdadera utilidad es convertirse en una pequeña almohada que colocada sobre un escritorio puede ser un excelente elemento para dormir en la oficina sin que nadie se de cuenta.

Quien sabe tal vez puede ser el perfecto regalo para el día del padre o para hacerles a un esposo el día de San Valentín. Miren en la foto inferior como se puede dormir plácidamente con este novedoso producto.

ideas de negocios

¿Se atrevería usted ha desarrollar una idea de negocios en base a este concepto?

Pueden encontrar este producto en el website Pillowtie haciendo click aquí en este link

Ideas de negocios simples para ganar dinero, un escritorio para los que no resisten estar sentados


En internet uno encuentra ideas de negocios sorprendentemente simples que uno siempre se pregunta por qué no se me ocurrió a mi antes.

Una de esas ideas de negocios es la que a continuación les presento que no tiene nada de extraordinaria dado que se trata de un simple escritorio pero que tiene una particularidad que lo hace totalmente distinto y novedoso.

Como ven en las imágenes inferiores es un escritorio cuya altura se puede graduar para permitir que la persona que lo usa pueda trabajar sentado en el escritorio o parado.

Hay muchas personas que no pueden trabajar muchas horas sentadas y poder desplegar su escritorio a una altura que les permita estar parados les da el valor agregado por la cual pagarían los U.S.$749 Dólares que cuesta este escritorio denominado el GeekDesk.

Miren las fotos:

ideas de negocios

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El ajuste de la elevación del escritorio se hace con un pequeño motor eléctrico evitando así cualquier esfuerzo físico al momento de hacer el ajuste.

No le parece simple esta idea de negocios.

Puede comprar estos escritorios en GeekDesk haciendo click aquí en este link

Un clip común con un uso singular para que usted pueda ahorrar dinero


Yo uso dos teléfonos celulares o móviles, uno personal y otro para temas profesionales aunque a estas alturas ya no se cual es para cual.

Tener dos teléfonos trae varios inconvenientes, uno de ellos es con el cargador del celular que tengo que intercambiar entre carga y carga de cada teléfono y el cable siempre se escurre por mi escritorio siendo todo un dolor de cabeza.

Bueno miren la foto de abajo, a alguien se le ha ocurrido una solución super práctica para mi problema sin tener que gastar dinero en soluciones sofisticadas.

Simplemente se trata de usar esos clips grandes de papeles y ponerlos como se ve en la foto para enganchar ahí los distintos cables que pueda usar en nuestra complicada vida tecnológica actual.

ideas de negocios

En verdad ingeniosa la idea y le puede hacer ahorrar dinero en tratar de buscar otras soluciones más rebuscadas a un problema tan simple.

Vía LifeHacker