Algunos consejos para mejorar la relación con los clientes de tu idea de negocios

Muchas veces los empresarios se enfocan en captar nuevos clientes y se olvidan de sus clientes actuales. Al actuar así se olvidan que una gran fuente de nuevos clientes son las referencias que pueden dar de nosotros nuestros clientes regulares.

Además, si perdemos a nuestros actuales clientes, de nada servirán nuestros esfuerzos para captar nuevos.

Existen por eso diversas estrategias para mantener una buena relación con nuestros clientes pero la principal es la comunicación. Sin comunicación la relación se deteriora y puede finalmente perderse.

Para mantener esa comunicación fluída recomiendo hacer lo siguiente:

1. Informar a tus clientes lo que estás haciendo. El informe no tiene que ocurrir cada vez que pase algo sino que tiene que ser enviado al cliente en forma sistemática con una frecuencia de una vez al mes o una vez cada quince días o lo que la necesidad y naturaleza del servicio aconseje.

2. No mezclar el informe al cliente con la promoción de nuevos productos o servicios. Un error usual es comunicarse con el cliente solo para ofrecer nuevos servicios o productos, es decir para seguir vendiéndole. Si bien eso no está en sí mismo mal, no puede ser mezclado con el informe sistemático que tenemos que hacerle de los temas que nos han encargado. Tal vez lo recomendable es realizar dos reportes por separado.

3. Informar las malas noticias apenas sucedan. Jamás demores las malas noticias, si el producto no va a estar listo al tiempo ofrecido, o si los servicios tuvieron algún problema, infórmale al cliente de inmediato, no ocultes la información dado que puedes tener la mala suerte que el cliente se entere y lo único que pasará será que pierdas credibilidad. Además le permites a tus clientes tomar las previsiones que fueran necesarias por el problema que has tenido.

4. Escucha a tus clientes. ¿Cuándo fue la última vez que le preguntaste a tu cliente qué pensaba de tu idea de negocios? es esencial escuchar a tus clientes y a veces la forma de hacerlo es con pequeñas encuestas que te permitan saber qué piensan tus clientes y poder vislumbrar sus necesidades. Estas encuestas te permitirán aprender y mejorar en el desarrollo de tu idea de negocios.

Espero que estos consejos puedan ser de utilidad.

Una nueva forma de ganar dinero con Google … llenar o completar encuestas por internet de Google

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Siempre he visto que una forma de ganar dinero por internet es mediante el llenado de encuestas pero siempre me han generado mucha desconfianza dado que me parece un poco absurdo que alguien pueda pagarnos por llenar encuestas que al final no les van a servir a nadie dado que nuestra motivación no va a ser dar respuestas imparciales sino más bien ganar el dinero ofrecido por responderlas.

Ciertamente que las encuestas son una muy importante herramienta de investigación de mercado pero para que sean útiles deben de ser llenadas por personas que completen las mismas de manera imparcial.

Justamente por eso Google ha creado un sistema de encuestas para ser llenado por internet y que es una nueva forma de ganar dinero para todos los que tenemos un website o blog.

El sistema es muy fácil de usar. Basta que nos registremos en Google Consumer Surveys y se nos permitirá tener acceso a la posibilidad de publicar las encuestas en nuestro website o blog siempre y cuando nuestro tráfico de visitas se ajuste a las necesidades de la empresa que solicitó la encuesta previamente en este servicio de Google.

A nosotros se nos pagará por encuesta completada por nuestro público y a las empresas que están haciendo la investigación del mercado se les cobrará de la misma manera funcionando así este sistema en una forma muy parecida a Google Adsense con su sistempa Pay Per Click.

Miren un video de presentación de este nuevo servicio de Google:

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Por ahora las encuestas están más focalizadas para el mercado de los Estados Unidos de América y Google ofrece a sus clientes bastante precisión en los resultados siendo el costo por encuesta para un mercado por país o de esa naturaleza de U.S.$0.10 centavos de dólar por encuesta llena precio que sube a U.S.$0.50 si se trata de una encuesta dirigida a un mercado más segmentado.

Pueden visitar la página de inicio de Google Consumer Survey haciendo click aquí en este link y si quieren suscribirse para ganar dinero como anunciantes de estas encuestas en sus websites o blogs, lo pueden hacer haciendo click aquí en este otro link

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Un sistema gratis para hacer encuestas por internet y medir la efectividad de tu website para crear negocios

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Uno siempre debe de medir todos los aspectos de una idea de negocios para así poder mejor la rentabilidad o mejorar procesos para ganar más dinero. Eso es así en los negocios tradicionales y también en los negocios desarrollados en internet.

Un aspecto crucial de medición en los negocios que tienen como plataforma el internet es el poder interactuar con nuestros potenciales clientes que visitan nuestro website o blog y preguntarles si estamos haciendo las cosas bien o qué cosas se deben de mejorar en nuestro website.

Una forma de hacer esas preguntas es usando sistemas de encuestas que sean lo menos invasivas o  molestas para los visitantes a nuestro website. Un sistema de encuestas que tiene esa característica es 4qsurvey.

4qsurvey te permite implementar, totalmente gratis, un sistema de encuestas que salen en una ventana emergente a tu visitante y en donde les puedes hacer hasta un máximo de 4 preguntas. Las respuestas son luego almacenadas en el website de la misma 4qsurvey donde tendrás acceso a una serie de estadísticas muy útil para medir la efectividad de tu website y de las herramientas que estás usando para lograr ganar dinero.

Miren el siguiente video de 4qsurvey:

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Si bien el video antes mostrado está en idioma inglés, debo de informarles que 4qsurvey se encuentra disponible en varios idiomas incluyendo el Español, Aleman, Portugués, Francés, Chino entre otros más. La implementación es bastante simple mediante la colocación de un código en nuestra página principal.

Pueden visitar 4qsurvey haciendo click aquí en este link

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Un sitio para averiguar ¿cuánto debe costar algo? … pregunta el precio correcto de tus productos

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Una parte esencial del desarrollo de toda idea de negocios es la fijación del precio de nuestros productos o servicios que vamos a vender.

Primero debemos de hacer un costeo de cuánto nos cuesta elaborar esos productos o servicios pero acto seguido debemos de agregar el valor adicional que será nuestra ganancia estableciendo el margen mínimo para que nuestra idea de negocios sea rentable.

Podemos calcular así que nuestro producto, puesto en el mercado al consumidor final, nos cuesta 100 y a eso podemos agregar una tasa de ganancia de un 6% o de un 10% adicional y sabremos así lo mínimo que cobraremos por dicho producto pero acto seguido nos deberemos de preguntar: ¿el consumidor estará dispuesto a pagar ese precio? ¿el consumidor tal vez estará dispuesto a pagar más dinero y puedo subir mi margen tal vez a un 30%?

La determinación del precio final será crucial para el éxito y rentabilidad de una idea de negocios y evidentemente hay una serie de herramientas para poder llegar a ese precio siendo evidentemente un referente lo que mi competencia ya está cobrando por lo mismo.

Una de dichas herramientas es hacer encuestas entre los consumidores pero eso puede resultar muy costoso para una pequeña empresa o negocio. En reemplazo a ello y solo como un referente se ha lanzado un website especialmente diseñado para que usted pueda preguntar a sus potenciales clientes ¿cuánto pagarías por algo?

El sitio se llama HowMutch y es totalmente gratis. Basta que uno se registre con su cuenta de Facebook y estará en capacidad de hacer preguntas que luego enviará a su base de datos o red social para que procedan a contestarlas. Las personas para contestar lo pueden hacer sin tener que hacer registro alguno.

El sitio evidentemente da para formular también preguntas graciosas o divertidas respecto de cualquier cosa.

Puede visitar HowMutch haciendo click aquí en este enlace

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Probar con un sistema de encuestas gratuito si su idea o producto es una buena o mala idea de negocios

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Al final de cuentas toda idea de negocios o producto que se lance al mercado tendrá su prueba definitiva cuando los consumidores le den o no su aprobación.

Hay muchos casos de productos que su creador los lanza sin ningún entusiasmo y al final terminan siendo todo un suceso de ventas que hace ganar mucho dinero a los que lo comercializan. De la misma manera, a la inversa, muchos productos que sus promotores creen que serán un super éxito al final terminan siendo todo un fiasco en ventas.

El emprendedor, sin embargo, siempre debe de tratar de intuir cual será la reacción del mercado ante su idea de negocios o que objeciones pueden existir para poder solucionar o mejorar el producto que está lanzando al mercado.

Una forma de lograr ello es por medio de sistemas de encuestas donde se pregunte a nuestros potenciales clientes aspectos de nuestra nueva idea de negocios o de nuestro producto.

ideas de negocios

En el website Survey Monkey usted encontrará precisamente todo un set de herramientas totalmente gratis para poder realizar encuestas por internet y estudios de mercadeo o marketing que le permitiran intuir cual será la respuesta del mercado ante su idea de negocios y saber si será una buena o mala idea y llegará a ser rentable.

SurveyMonkey también tiene planes pagados con mayores características por si las necesita y tiene la gran ventaja que se encuentra disponible en varios idiomas incluyendo el idioma español y tiene la posibilidad de manejar una serie de gráficos para poder analizar de una mejor manera los resultados del estudio de mercadeo o marketing que está haciendo.

Puede visitar SurveyMonkey haciendo click aquí en este link

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FanAppz una aplicación para hacer crecer y poder ganar dinero con tu página en Facebook

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Facebook se ha convertido en una importante herramienta para cualquier idea de negocios y por eso es que ahora vemos cómo es que las grandes empresas promocionan sus páginas en Facebook.

Los pequeños negocios deben de tener por eso su página en Facebook y usarla como una herramienta para fidelizar a sus potenciales o actuales clientes y así poder de una manera natural, vender más y ganar más dinero.

Como cualquier otra herramienta debemos de tener en claro una estrategia sobre el uso y los objetivos que tendrá nuestra página en Facebook y ver cómo es que podemos “monetizar” es decir cómo podemos ganar dinero con esta herramienta.

Una de las formas de hacerlo es creando una tienda virtual directamente en nuestro sitio en Facebook (puede leer por ejemplo Cómo Tener Nuestra Tienda ETSY en Facebook). Pero antes de crear una tienda virtual o tal vez en forma simultánea, uno debe primero crear una comunidad que tenga a nuestra página en Facebook un referente.

ideas de negocios

Para lograr ello se debe de crear interactividad en nuestro Facebook y por ello es que quiero informarles de una aplicación desarrollada por FanAppz que además de ayudarlo a hacer crecer su comunidad social en Facebook, lo ayudará luego a ganar dinero.

Lo que hace FanAppz es permitirle el uso de aplicaciones interactivas como la creación de encuestas, creación de rankings, pequeños tests entre otros para que los fanáticos de su página puedan así interactuar y participar en Facebook.

Todo lo anterior es totalmente gratis pero FanAppz tiene además otras aplicaciones por las cuales se debe de pagar U.S.$50 dólares mensuales y que incluyen la creación de cupones y ofertas para comenzar a hacer la monetización de su página en Facebook.

He visto aplicaciones similares pero hechas por distintas empresas siendo la ventaja de FanAppz que las ha integrado todas en forma conjunta.

Pueden visitar FanAppz haciendo click aquí en este link

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Analizar a su equipo de trabajo, empleados y jefes en un proceso de 360 grados para ganar más dinero

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¿Usted sabe qué es lo que sus empleados piensan de usted? ¿usted sabe qué es lo que un empleado piensa de su colega o de otros aspectos de su idea de negocios?

Un elemento crucial para el desarrollo de ideas de negocios exitosas lo constituye el tener un equipo de trabajo totalmente coordinado y motivado hacia los objetivos que el emprendedor ha fijado para la empresa.

Esa coordinación y motivación lamentablemente muchas veces no existe por falta de comunicación.

Las grandes empresas tienen por eso un departamento de recursos humanos que a veces llaman también capital humano o cosas parecidas que entre sus funciones se encuentra el mantener motivado al equipo de trabajo.

Para lograr esos objetivos se recomiendo hacer siempre en forma periódica unas especies de encuestas donde todos son preguntados acerca de todos en lo que se llama un análisis de 360 grados.

ideas de negocios

SI QUIERES TENER UNA IDEA DE NEGOCIOS RENTABLE TEN UN EQUIPO DE TRABAJO MOTIVADO

La idea es así conocer qué es lo que un jefe piensa de sus subordinados, qué es lo que los subordinados piensan de sus jefes, qué es lo que un empleado piensa de otro colega y qué es lo que piensan de toda la empresa en su conjunto.

Todos se analizan unos a otros en diversas direcciones logrando estos 360 grados de análisis.

Si usted es una pequeña o mediana empresa, que tal vez no tenga el tamaño para contratar un gerente de recursos humanos, le recomiendo que haga ese proceso tal vez de una manera un poco empírica pero se quedará sorprendido de los resultados que encontrará.

Si quiere hacerlo de una manera más profesional tal vez le interese la aplicación que puede encontrar en el website WorkForceGrowth que está especialmente diseñada para hacer más fácil este tipo de análisis al interior de las empresas. Work Force Growth no es gratis pero le da un periodo de prueba donde puede apreciar todos los elementos que debe contemplar un estudio de esta naturaleza.

Muchos emprendedores a veces menosprecian la importancia de tener un equipo de trabajo afiatado, coordinado y motivado debido principalmente a que en todo emprendedor siempre hay un aire místico en las funciones que realiza como emprendedor al considerar que ellos son el motor de la compañía.

Los emprendedores no se equivocan en ello y efectivamente ellos son los motores de una empresa exitosa y rentable pero si eso viene acompañado con todo un equipo de trabajo motivado, el motor andará más rápido y en forma más eficiente.

Puede visitar el sitio de WorkForceGrowth haciendo click aquí en este link

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FormStack un programa gratis para crear formularios en tu website e incluso procesar pagos para tu idea de negocios

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Si tienes un website o un blog siempre es interesante recolectar información relativa a diversos aspectos de tu idea de negocios que puedas estar desarrollando en dicho website.

Pueden ser simples encuestas pero también puedes querer recolectar información sobre las edades de tus visitantes a tu website, su sexo, profesiones, grado de estudios o muchas cosas más que te ayuden a afinar tus estrategias de marketing o de mercadeo para poder vender más y ganar más dinero.

Para realizar lo anterior se usan unas formas o formulario que el visitante a tu website puede ir llenando según diversas preguntas que se hagan en dichos formularios.

Un website que le permite hacer ese tipo de formularios es FormStack que hace todo lo anterior y mucho más.

ideas de negocios

Puedes hacer formularios de contacto, encuestas, manejar registro a conferencias o reuniones que pueda estar organizando como cursos y hasta incluso aceptar donaciones o procesar pagos mediante el uso combinado con plataformas de pago como Paypal, Authorize.net entre otros.

Lo más interesante es que tiene una versión totalmente gratis aunque con limitadas características pero que le pueden servir para probar este programa que se desarrolla totalmente por internet y luego pasar a planes pagados de suscripción mensual que es como este website gana dinero.

Miren el siguiente video que explora en líneas generales qué es lo que puede hacer FormStack. El video está en inglés pero las imágenes son ilustrativas:

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Puede visitar FormStack haciendo click aquí en este link

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TweetyPoll un sistema de encuestas por Twitter para generar más visitas a su blog

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Agregar interactividad siempre es una forma de generar más tráfico de visitas a nuestro blog o website dado que logramos que la visitas de nuestros usuarios sea más atractiva con su participación.

Una manera de lograr esa interactividad es con un sistema de encuestas donde le preguntemos a nuestras visitas cualquier tema de interés relacionado a nuestros contenidos.

Existen en internet por ello una serie de aplicaciones que permiten la realización de encuestas pero ahora quiero informarles de TweetyPoll que ha logrado juntar el sistema de encuestas con la red social Twitter logrando así generar más tráfico de visitas al promocionarse los resultados de la encuesta en dicha red social.

La idea es que cada vez que se vota en la encuesta, nuestro voto es reportado automáticamente como un Tweet a nuestra cuenta Twitter decidiendo nosotros si finalmente dejamos que se realice el Tweet o modificando su texto.

Mire la siguiente encuesta que o acabo de hacer:


Pruebe votando y si tiene cuenta Twitter lo redirigirá hacia su cuenta.

TweetyPoll nos da derecho a una encuesta gratis pero si quiero hacer más encuestas debo de pagar una suscripción mensual de 10 dólares americanos.

Puede visitar TweetyPoll haciendo click aquí en este link

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Una red social en base a entrevistas que te ayudará a crearte un nombre o una marca personal en internet

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Hay diversas redes sociales en internet siendo tal vez las más conocidas Facebook, Twitter y Hi5. Existen, sin embargo, muchas otras redes sociales más especializadas o con otro perfil como Linkedin que es una red de caracter más profesional.

Uno debe de tratar de participar en dichas redes sociales para crear una marca o nombre personal en dichas redes que nos den presencia, ya sea como nosotros mismos o con el nombre de nuestra idea de negocios.

Además de las ya mencionadas, una nueva red social que tiene un carácter muy especial es la red social WhoHub.

WhoHub es una red social donde uno participa en base a un sistema de entrevistas o encuestas por lo que se puede usar en forma muy activa aún si uno no tuviera un blog o un website.

ideas de negocios

La razón es que se nos da un link con la entrevista que pueda haber creado y luego podría invitar por ejemplo a mis clientes a que contesten las preguntas que puedo haber hecho para así conocer su opinión y ver cómo mejorar mi idea de negocios.

Esta red social creo que es bastante innovadora y tiene la ventaja que está disponible en diversos idiomas incluyendo el Español.

Puede visitar WhoHub haciendo click aquí en este link

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