Usar la ley de la variedad para triunfar y vencer esos momentos en que crees que todo está saliendo mal

¿Algunas veces no has sentido que estás en una especie de agujero negro donde todo te sale mal?

En tu trabajo tal vez tu jefe te llamó la atención o si tienes un negocio propio tal vez un pedido a un cliente salió mal. Uno se siente abrumado por todas esas cosas negativas que a veces incluso se juntan con cosas sobre las cuales no tenemos ningún control como lo puede ser una enfermedad propia o la de un ser querido.

La mayor de las veces optamos por pensar que son cosas pasajeras que ya pasarán y usualmente nos encerramos para no darle oportunidad al destino a que las cosas nos sigan saliendo mal.

La inacción, sin embargo, nunca es la mejor solución cuando las cosas empiezan a fallar si no que todo lo contrario debemos de comenzar a aplicar la Ley de la Variedad, de la Flexibilidad tal como lo expone un interesante artículo de LifeHack.

Según dicho sitio web La Ley de la Variedad viene de la cibernética y que postula que:

“Cuánto más flexible seamos ante una situación adversa, más control tendremos de nuestras vidas para obtener lo que queremos”

Si se dan cuenta se trata de una ley bastante obvia pero que muy pocos seguimos cuando las cosas se ponen “feas” en nuestras vidas. En el sitio web antes señalado ponen un perfecto ejemplo de dicha situación que paso a reseñar.

La situación se trata de que nos encontramos atrapados en el tráfico vehicular, ya sea en nuestro propio carro, o tal vez en un medio de transporte público. La mayor parte de las personas tal vez se quejarán del tráfico, de las autoridades o de la mala suerte que nos tocó por haber tomado esa ruta. Renegaremos contra el mundo y sentiremos que la mala suerte nos acecha.

En cambio si aplicamos la Ley de la Variedad, cuando estemos atrapados en el tráfico veremos en ello una “oportunidad“:

Nos dará tiempo para pensar otras rutas que deberemos tomar en el futuro.

Si el tráfico es recurrente y no hay vías alternas aprovecharemos para hacer cosas durante ese aparente “tiempo perdido” (escucharemos podcasts en otro idioma para afinar nuestro segundo idioma o aprender uno nuevo, leeremos un libro si no estamos manejando, etc).

Comenzaremos a hacer un repaso de los problemas que tenemos en casa o en el trabajo y haremos una lluvia de ideas buscando soluciones.

Buscar oportunidades ante un problema y ser flexibles para ver siempre alternativas, esa es la regla si queremos que las cosas nos salgan como queremos. Como se imaginarán, hasta las personas más exitosas en el mundo tienen días malos, ello la mayor de las veces será inevitable. Pero la solución jamás será quedarnos en la inacción sino hacer que las cosas sucedan.

Puedes leer el artículo en inglés de LifeHack haciendo click aquí en este link

1 Día Después, un programa gratis para administrar el tiempo dedicado a tu idea de negocios y así ganar más dinero

Administrar el tiempo que uno emplea en las diversas actividades de una idea de negocios es una tarea esencial para optimizar la eficiencia de cualquier proyecto de negocios.

Al saber donde dedicamos más tiempo nos servirá para luego revisar si ese tiempo nos ha dado la rentabilidad necesaria. Evidentemente en la administración de los tiempos es muy importante involucrar a todo nuestro equipo de trabajo.

Yo la verdad me he vuelto totalmente obsesivo con el tema del tiempo dado que la experiencia me ha enseñado que es la mejor manera de poder tener un negocio rentable y si bien actualmente uso un programa pagado para administrar mi tiempo como es Bill4Time, ahora quiero comentarles de un programa que acabo de encontrar que se llama 1DayLater (traducido sería 1 día después).

1DayLater tiene la gran ventaja que tiene una plan totalmente gratis que es muy útil para cualquiera que quiera comenzar a experimentar la importancia de la administración de tiempos en una idea de negocios.

El registro en 1DayLater es muy fácil y rápido y puedo inmediatamente pasar a controlar mis tiempos. Si manejas un negocio de servicios, esto será muy importante dado que luego podrás mostrar a tus clientes el tiempo que le has dedicado a su proyecto y de esa manera tu cliente podrá evaluar tu desempeño permitiéndote además, de ser el caso, mejorar tus precios ante tu cliente para el próximo proyecto que lleves a cabo.

Mira el siguiente video que he preparado sobre 1 Day Later:

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Puedes visitar 1DayLater haciendo click aquí en este link

Ofrece menos y da más, una estrategia para tener clientes leales y ganar más dinero con tu inversión

En un interesante artículo publicado en el The Wall Street Journal nos proponen una simple estrategia para tener a nuestros actuales clientes más fidelizados.

La idea es muy simple ofrecer menos y dar más a los clientes.

El artículo recomienda que siempre debemos de tratar de superar las expectativas de los clientes para que así estos se queden sorprendidos con el servicio que le brindamos y se convertirán en leales clientes que difícilmente se irán con nuestros competidores. Además esos mismos clientes serán los promotores de nuestra idea de negocios.

Así si por ejemplo tenemos que preparar un reporte para el 28 de Julio lo mejor es entregarlo al cliente el 23 de Julio superando con ello las expectativas del cliente.

Para hacer posible esta propuesta, incluso resultaría recomendable que así sepamos nosotros que un trabajo lo podamos entregar el mes de Julio que mejor lo ofrezcamos que estaría listo en el mes de Agosto para así poder sorprender al cliente con una fecha anticipada de entrega.

Evidentemente hay que tener cuidado con el uso de esta estrategia con los clientes iniciales dado que si se les alarga el tiempo de entrega demasiado, tal vez ellos no nos lleguen a contratar dado que la competencia les ofrece tiempos más cortos de entrega.

Pueden leer el artículo en Inglés del The Wall Street Journal que he comentado haciendo click aquí en este link

Nuevas ideas de negocios para los nuevos escenarios del internet, el caso de Metaverse Mod Squad

Cuando desarrollas ideas de negocios por internet uno de tus retos es lograr que las personas que visiten tu website hagan comentarios y comiencen a interactuar dando nuevos puntos de vista a los contenidos que publicas o los servicios que brindas.

Lamentablemente, ese deseo pronto se puede convertir en una pesadilla cuando descubres que muchas personas se suscriben a tu sitio para dejar publicidad prohibida o para poner contenido ofensivo para otros lectores y entonces comenzar a moderar todos esos comentarios puede ser una tarea que te puede tomar muchas horas de trabajo y que incluso ameritará que contrates personal especialmente dedicado a esa moderación.

Se imaginarán que lo anterior puede ser casi imposible de manejar para sitios dirigidos a niños donde el cuidado debe de ser más cuidadoso (sitios de suscripción de juegos por ejemplo) o sitios que manejan cientos de miles de visitas diarias.

Ha surgido por ello una nueva especialidad de negocios que consiste en brindar servicios por internet dirigidos especialmente a hacer esa tarea de moderación para otros sitios webs. Una empresa que brinda ese tipo de servicios es Metaverse Mod Squad.

Metaverse Mod Squad es un sitio que se encarga de hacer toda la labor de moderación de sitios webs e incluso de realizar una serie de análisis de performance de sitios webs muy populares contanto entre sus clientes a websites muy populares como CineMax, HarryPotter, NFL, Cartoon Network entre otros.

Entre sus servicios se incluyen la protección de menores en estos sitios webs cumpliendo la legislación de protección de menores que actualmente existen en diversos países.

Interesante esta idea de negocios de Metaverse Mod Squad que ha logrado así que las empresas hagan un “outsourcing” de la delicada labor de moderación y que tal vez pronto sea replicada como idea en otros países.

Puede visitar Metaverse Mod Squad haciendo click aquí en este link

La tendencia de negocios de los restaurantes con una carta especial para personas con alergias, comer sin peligro

El negocio de los restaurantes es uno de los más populares que existen pero justamente por eso es uno de los más competitivos.

Precisamente por lo anterior, ya hace buen tiempo, escribí un artículo dando algunas ideas sobre como uno puede darle una “variación” a la idea de negocios de un restaurante para así poder diferenciarnos del resto de negocios (puede leer Comida Especial para Gente Especial).

Una de esas variantes era hacer un restaurante que tenga platos especialmente pensados para personas que son alérgicas y parece que esa tendencia se viene imponiendo y por eso es que vienen surgiendo una serie de buscadores de restaurantes pensados especialmente en las personas que sufren alergias como el que comenté en el artículo Ideas de negocios rentables para mercados saturados, un buscador de restaurantes para alérgicos.

Ahora precisamente quiero comentarles sobre otro nuevo buscador de restaurantes enfocado en las personas con alergias que se llama AllerDine y que lo ayuda a identificar los restaurantes donde usted podría ir a comer o almorzar sin preocuparse de alguna alergia que pudiera tener.

La existencia de estos buscadores pone de manifiesto la popularidad de esta tendencia de negocios que podría ser incluida en su plan de negocios para que así su restaurante se distinga de otros. Advierta que no necesariamente todo el restaurante debe estar pensado para personas con alergias sino que puede haber una carta especial o incluso un servicio especial de adaptación de los platos de su restaurante que se pueda hacer  pedido del cliente.

Mire el siguiente video de presentación de AllerDine:

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Puede visitar AllerDine haciendo click aquí en este link

El negocio de las máquinas expendedoras o “vending machines”, ahora sirven para vender libros y películas

Las máquinas revendedoras o “vending machines” son muy usadas para vender gaseosas o snacks o golosinas. Usualmente son puestas en lugares seguros para evitar el vandalismo como los campus universitarios o los liceos o escuelas pero donde además exista un gran tráfico de personas.

Las ventajas de estas máquinas son obvias dado que se ahorra el costo de personal de ventas y además los costos de tener un local. Se trata definitivamente de un punto de venta que puede ser muy rentable si se cuenta con un mercado potencial cautivo como usualmente ocurre en los campus universitarios o lugares públicos como aeropuertos.

Esas ventajas han motivado que cada vez se tienda a darle nuevos usos a estas máquinas adaptándolas para vender nuevos productos. Así podemos encontrar que por ejemplo la cadena de ventas y alquiler de películas RedBox ha lanzado al mercado una máquina para distribuir películas en formato DVD.

Pero ahí no queda la cosa. En 13News se informa que ahora se han lanzado también máquinas expendedoras o “vending machines” para vender libros. Miren la siguiente imagen obtenida de 13News:

ideas de negocios

El uso de este tipo de máquinas para su idea de negocios debe de ser, sin embargo, examinado con mucho cuidado dado que no necesariamente puede funcionar en su país dado que muchas veces la acción personal del vendedor en el punto de venta final será fundamental para lograr cerrar una venta gracias a la interacción que se logra con el prospecto de cliente cosa que es imposible de hacer con un “vending machine”.

Un ejemplo para ilustrar lo anterior es lo que pasa por ejemplo con las estaciones de grifo o gasolineras. En algunos países el usuario tiene que llegar con su carro y llenar él mismo la gasolina o gas que necesita para su automóvil y se procede a pagar directamente en la estación de gas. En otros países ese modelo de negocios no se usa y en su lugar uno encuentra a un empleado de la gasolinera que ayuda al cliente realizando todo el proceso de llenado de combustible y posterior pago del mismo.

La razón de esta diferencia en las estaciones de gasolinas de uno y otro país, se debe fundamentalmente en el costo de la mano de obra que en determinados países es muy bajo y permite tener este tipo de trabajadores en las gasolineras y si bien se podrían ahorrar costos mediante un sistema automatizado, se perdería frente a la competencia que ofrecería un mejor servicio.

Algo similar puede pasarle con las máquinas expendedoras que si bien pueden ser muy rentables usted deberá evaluar si efectivamente son aplicables a su contexto y a su idea de negocios.

Chrometa una herramienta para analizar que haces en tu computadora y mejorar tu eficiencia y productividad

¿Sabes cuanto tiempo le dedicas a revisar correos electrónicos? ¿cuánto tiempo le dedicas a Facebook o Twitter o cuanto tiempo le estás dedicando a este o a aquel proyecto de negocios?

Saber a que nos dedicamos cuando estamos en nuestras computadoras u ordenadores es esencial para poder acto seguido mejorar nuestros tiempos y con ello nuestra productividad y eficiencia.

Usualmente lo anterior lo podemos hacer ingresando manualmente hojas de tiempo en diversos programas de “project management” (administración de proyectos) que existen en el mercado pero que tal si hacemos ese proceso de una manera automática. Eso es precisamente lo que nos ofrece el programa Chrometa.

Chrometa, que por ahora sólo funciona con Windows de Microsoft, se instala en tu ordenador o computadora y acto seguido comienza a hacer registros de qué es lo que hacemos en nuestra computadora ofreciéndonos estadísticas y un detalle muy útil que nos servirá también para cobrar los proyectos que podemos tener con clientes a una tarifa horaria.

Miren el video de presentación de este programa:

Por ahora se accede a Chrometa por invitación pero se puede pedir directamente dicha invitación en el mismo website de Chrometa haciendo click aquí en este link

Notas curiosas que te pueden ayudar a vender más: el apellido de tus clientes afecta sus hábitos de compra

Los expertos en Neuromarketing han encontrado una cosa curiosa que la han llamado el “the last name effect” que traducido sería algo así como “el efecto del apellido”.

Ocurre que como informa el The Huffington Post, diversos estudios demuestran que, aunque usted no lo crea, nuestros apellidos afectan la manera en que nos comportamos al momento de comprar productos.

Las personas que tienen apellidos con letras que están al final del abecedario tienden a comprar más rápido cuando hay alguna oferta mientras que las personas que tienen apellidos que comienzan con las primeras letras del abecedario generalmente no se apuran en adquirir dichas ofertas.

La explicación que los expertos dan a esta diferencia de comportamiento tendría su razón de ser en la manera que usualmente somos ordenados en los salones de clase en el colegio y escuelas. En los colegios, escuelas, liceos y hasta incluso en las universidades los estudiantes son ordenados por sus apellidos en orden alfabético lo cual hace que las personas con apellidos que comienzan con las letras finales del abecedario siempre estén últimas y se vaya generando una tensión o ansiedad cuando se tiene que repartir algo dentro de la clase.

ideas de negocios

Esa ansiedad hace que luego esas personas cuyos apellidos inician con las últimas letras del alfabeto traten de reaccionar más rápido a ofertas que pueden existir para así no perder la oportunidad de las mismas.

En un experimento para demostrar este fenómeno, se lanzó una oferta por email donde se ofrecía entradas gratis a un partido de basquet entre 1200 estudiantes de una escuela de MBA. Para ganar las entradas lo único que se tenía que hacer era responder lo más rápido posible dicho email. El estudio encontró que las personas con apellidos que empezaban con las letras de la R a la Z respondieron 3 minutos más rápido que el promedio del resto de estudiantes. Se encontró además que las personas que tenían apellidos que iniciaban con las letras A a la I se demoraron 2 minutos más en responder que el promedio del resto de estudiantes.

Puede leer el artículo en inglés del The Huffington Post haciendo click aquí en este enlace

5 consejos para ganar más dinero con una idea de negocios por internet

Para desarrollar ideas de negocios por internet es esencial que tengas tu propio website donde promociones y uses una serie de estrategias para poder vender los productos o servicios que estás promocionando.

Ocurre, sin embargo, que muchas veces nuestra página web no logra vender y ganar el dinero que habíamos proyectado a pesar de contar con un adecuado tráfico de visitas.

Lo anterior se puede deber a muchas razones incluyendo tal vez el hecho que nuestro producto no sea tan bueno como habíamos pensado o que el precio que fijamos es demasiado elevado. Pero también muchas veces esa falta de ventas se debe a problemas en la presentación de nuestra idea de negocios.

En Reuters nos dan por eso 5 consejos básicos que nos pueden ayudar a mejorar nuestra presentación en internet y con ello lograr más ventas. a continuación una reseña comentada de esos consejos:

1. Tu sitio web debe de tener una clara guía de que tiene que hacer el potencial cliente para comprar el producto o servicio que estás vendiendo. Este consejo parece obvio pero es uno de los principales errores que comenten los websites de ventas de productos o servicios por internet que muchas veces no son claros y directos en llamar la atención del potencial cliente para que tome una acción directa de compra indicándole los pasos a seguir y lo que debe de esperar en dicho proceso.

2. Tu sitio web debe de mostrar que es un sitio actualizando y vigente. Muchas veces uno se topa con páginas webs de venta de productos o servicios pero no queda claro si es tal vez una página abandonada, para evitar ello hay algunos scripts que por ejemplo tienen un fechador que actualiza la fecha en forma diaria para que así el potencial cliente sepa que está comprando un producto vigente. Lo anterior debe ser reforzado tal vez con un blog que se actualice en forma permanente y que ayude con ello a generar más visitas pero sobre todo a mostrarle al cliente que no está ante una página de ventas abandonada.

3. Tu sitio debe de estar orientado al cliente y mostrarle como tus productos o servicios pueden ayudar al cliente. Otro error usual es tratar de mostrarse en el website de ventas uno mismo olvidándose que finalmente debemos de exhibir información que muestre cómo es que el cliente se beneficiará con el producto o servicio que va a comprar.

4. Tu sitio debe de ser accesible y fácil de ser encontrado. Esta es la parte tal vez más técnica y difícil dado que es la que nos generará tráfico de visitas y consiste en tener un sitio optimizado para ser encontrado por los motores de búsqueda. Contratar un especialista en optimización de sitios webs (el famoso SEO) es algo muy esencial. Pero además, debes de cuidar que tu sitio sea visto en diversos navegadores incluyendo los teléfonos móviles y smartphones. Es increíble peo muchos sitios se olvidan de ver si su sitio es compatible con las distintas versiones de navegadores de internet.

5. Debes de indicar cual es tu punto de diferencia con el resto de ofertas existentes. Es iluso pensar que tú eres el primero que vende ese producto o servicio por internet, siempre existirán muchos más que están vendiendo productos similares o iguales entonces les debes de decir a tus clientes por qué es que te deben de comprar a tí e indicarles cual es tu punto de diferencia.

Espero que estos consejos les sirvan de ayuda.

6 sistemas de chats para tiendas virtuales por internet para aumentar tus ventas y ganar más dinero

Cuando uno va a una tienda física tradicional el vendedor se nos acerca y podemos hacerle una serie de preguntas sobre los productos que queremos comprar produciéndose una interacción que es la mayor de las veces fundamental para poder cerrar una venta.

Si queremos ganar dinero por internet con la venta de productos o servicios entonces deberemos de tratar de lograr también esa interacción usando una serie de herramientas que podemos colocar en nuestro website o tienda virtual.

Una de dichas herramientas son los sistemas de chats que nos permite conversar directamente con nuestros potenciales clientes mediante pequeños mensajes que se transmiten en vivo pudiendo así absolver cualquier consulta que pudiera existir sobre nuestros productos o servicios que estamos vendiendo.

Hay la verdad diversos sistemas de chats disponibles en el mercado, algunos gratis y otros pagados que nos permiten saber incluso en qué página se encuentra el visitante de nuestro website y en qué país o ciudad se encuentra ubicado. A continuación una lista de esos sistemas de chats que he comentado en diversos artículos que pueden leer haciendo click en los títulos de cada chat de la siguiente lista:

1. ProvideSupport. Este es un sistema pagado con diversos planes y es el que yo he usado en un blog de asesoría legal gratis que tengo. La verdad es que es muy efectivo y te da una serie de estadística muy útil.

2. LivePerson. Este chat también es pagado y es usado por diversas tiendas virtuales bastante importantes, la empresa detrás de LivePerson tiene además un sistema de consultoría en línea que es pagada en forma anticipada.

3. Covert It Live. Este chat no es tanto para tiendas virtuales sino más bien para agregar interactividad en simultáneo para que los visitantes de nuestro website comenten cosas específicas. Es gratis y es usado por algunos medios de comunicación en internet para comentar por ejemplo un partido de fútbol o cosas similares.

4. Plug Chat. Este sistema te agrega un chat en a barra inferior de tu tienda virtual.

5. Plugoo. Este sistema es totalmente gratis y permite chatear con tus potenciales clientes pero la verdad es bastante limitado si lo comparamos con los dos primeros de esta reseña.

6. Olark. Este sistema de chat es pagado y no lo he probado aún pero les dejo el link por si quieren explorar sus características.

Bueno espero que este listados de chats les sea útil para elegir el mejor sistema de chat para su tienda virtual y la verdad es que vale la pena invertir dinero en un sistema pagado de chat por las ventajas que nos da y la mejor imagen que proyectaremos a nuestros visitantes.