El método STAR, uno de los mejores métodos o estrategias para contestar preguntas usuales de una entrevista de trabajo o empleo


Una entrevista de trabajo es una de las etapas más importantes en el proceso de conseguir un empleo o trabajo.

Nuestro curriculum vitae o nuestra hoja de vida pueden ser impresionantes pero nada de eso servirá si al momento de la entrevista de trabajo no sabemos contestar adecuadamente las preguntas que nos formulan.

Si quiere entrenarse y familiarizarse con las preguntas usuales de una entrevista de trabajo le recomiendo leer el artículo 50 Preguntas y Respuestas Usuales de una Entrevista de Trabajo.

Pero más allá de las preguntas que encontrará en dicho artículo, hoy en día cada vez se vienen imponiendo en mayor número preguntas llamadas de “comportamiento” o de “conducta” (en inglés se llaman Behavioral Job Interview Questions).

Este tipo de preguntas, que son cada vez más populares entre los reclutadores de las empresas, son preguntas que apuntan al comportamiento del pasado del entrevistado.

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SABER EL PASADO PARA CONOCER EL FUTURO DEL APLICANTE A UN PUESTO DE TRABAJO

El entrevistador comienza a preguntar al entrevistado sobre situaciones específicas que pudieran haber ocurrido en el pasado dado que se supone que conociendo como una persona se comportó en el pasado uno podrá proyectar cual podría ser el comportamiento o la conducta de dicha persona en el futuro.

Las preguntas de comportamiento del pasado pueden ser de las más diversas en una entrevista de trabajo. Son usuales al respecto preguntas aparentemente sin sentido como cuando se le pregunta al postulante sobre aspectos específicos de su infancia o de su vida escolar.

CUIDADO, ESA CONVERSACIÓN COLOQUIAL PREVIA A LA ENTREVISTA … PUEDE SER LA ENTREVISTA DE TRABAJO

Al respecto el entrevistado debe de estar muy atento en la entrevista de trabajo. A veces el reclutador o entrevistador puede comenzar a desarrollar una conversación aparentemente coloquial y previa a la entrevista cuando en verdad ya nos encontramos en la misma entrevista de trabajo.

Puede ocurrir por ejemplo que le pregunten a uno sobre tal vez el programa de televisión que se encuentra en plena actualidad el día de la entrevista (tal vez el programa de chismes de espectáculos de moda) y acto seguido le comiencen a preguntar en una forma muy coloquial sobre que pasa si otro miembro de la familia quiere ver otro canal de televisión. En ese momento el entrevistador estará evaluando su comportamiento en un eventual conflicto o ausencia de recursos que podría darse en el puesto de trabajo que está tomando.

Como ya dije el entrevistador lo que está haciendo con esas preguntas sin ningún sentido es sencillamente evaluar como se comportó el entrevistado en el pasado para poder prever como se comportará en el futuro. Si esa proyección de comportamiento es acorde con los objetivos del puesto de trabajo o empleo que se está evaluando entonces el entrevistado podrá salir victorioso y con altas probabilidades de conseguir el trabajo o el empleo que busca.

COMO CONTESTAR PREGUNTAS DE TRABAJO DE COMPORTAMIENTO. EL METODO STAR

Pero entonces ¿cómo es que debo de contestar este tipo de preguntas en una entrevista de trabajo?

Lo que los expertos recomiendo es seguir el método STAR como una guía para poder contestar cualquier pregunta de comportamiento pasado.

Se llama método STAR (traducido sería estrella) por sus siglas en inglés:

SITUATION – SITUACIÓN

TASK – TAREA

ACTION – ACCIÓN

RESULT – RESULTADO

La idea es siempre plantear o definir una SITUACIÓN en el pasado, las TAREAS que tuve que hacer en esa situación, las ACCIONES que tomé y cuales fueron los RESULTADOS.

Por ejemplo en el caso del conflicto que se puede dar en cualquier casa por el canal de televisión que la familia quiere ver cuando algunos quieren ver un canal y otros otro canal o señal de televisión, la SITUACIÓN vendría a ser esa. Las TAREAS la de tratar de solucionar ese conflicto ya sea como líder de la casa o por que tal vez el papá o la mamá les dejó esa tarea de control de la familia. Las ACCIONES serán que hice para solucionar el conflicto y el RESULTADO será que arreglé como líder el conflicto y solucioné el problema del control de la señal de televisión que se ve en la casa.

La idea del método STAR es seguir esa secuencia en orden para destacar cada una de las etapas de la respuesta y con ello el liderazgo que quiero mostrar.

Las preguntas sobre el comportamiento pasado en una entrevista de trabajo pueden ser de las más diversas. El entrevistador puede preguntar en forma directa por ejemplo “dígame por favor un ejemplo en su anterior de trabajo donde se pusieron de manifiesto sus condiciones de líder”.

Uno deberá de prepararse para ese tipo de preguntas haciendo un detalle de varias situaciones específicas que pueda haber vivido y acto seguido podrá contestar la pregunta siguiendo la secuencia del método STAR: Primero describirá una SITUACIÓN concreta, luego las TAREAS que le encomendaron en dicha situación, después las ACCIONES que tomó y por último los RESULTADOS.

Así por ejemplo en la pregunta antes formulada del entrevistador: “dígame por favor un ejemplo en su anterior de trabajo donde se pusieron de manifiesto sus condiciones de líder” … una respuesta podría ser:

SITUACIÓN: Bueno la empresa Acme donde trabajaba tenía problemas de suministro con los proveedores que al demorarse con la entrega de la materia productiva hacía que todo el proceso en ACME se retrasara.

TAREAS: Como nuevo gerente de producción de ACME la empresa me recomendó solucionar esos problemas de suministro con los proveedores.

ACCIÓN: Lo primero que hice fue detectar exactamente cuales eran los proveedores que se demoraban en la entrega de la materia prima y analicé si las razones de la demora eran solo de ellos o también culpa de los procesos internos de ACME, encontré que había de los dos temas, solucioné los internos y hable con los proveedores para darles trato preferencial en próximos pedidos por entrega oportuna.

RESULTADOS: Las materias primas llegaron a tiempo y al empresa ACME mejoró su rentabilidad al acortar sus procesos de producción.

Como verá el método STAR se puede aplicar a cualquier tipo de pregunta de comportamiento.

Le recomiendo que antes de una entrevista de trabajo, haga una lista de varias situaciones concretas y específicas del pasado y proceda a entrenarse en el método STAR.

Suerte en su entrevista de trabajo y siempre tenga presente que usted es una persona muy valiosa.

Como ser millonario vendiendo aire, el negocio rentable de Big Ox


Hace poco escribí sobre como alguien se había convertido en millonario en los años 70 vendiendo piedras (puede leer Como Hacerse Millonario Vendiendo Piedras como Mascotas).

Ahora quiero comentarles sobre otra idea de negocios totalmente extraña que consiste en vender aire, sí aunque no se trata en verdad de un aire cualquiera.

Se trata de una composición de aire que tiene un 89% de oxígeno puro en contraposición al 21% de oxígeno que usualmente respiramos en el aire común de todos los días.

Este aire especial es vendido por BigOx y supuestamente mejora nuestro rendimiendo físico por lo que es recomendable para deportistas.

El aire es vendido en pequeñas botellas, bastante coloridas y uno puede aplicarse uno o dos shots de aire de su BigOx luego de por ejemplo un ejercicio de alta exigencia física.

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Una vez más se trata de una idea de negocios que depende mucho de cómo es que es empaquetada y acá el aire es empaquetado con todo un mensaje de salud y de juventud para hacer atractivo es nuevo producto.

En el website de BigOx reciben aplicaciones por si usted se quiere convertir en distribuidor del mismo en su localidad así que será cuestión que evalúe si en verdad el negocio puede tener o no pegada en su ciudad.

¿Usted se atrevería a vender aire?

Bueno si gusta puede visitar el website de BigOx haciendo click aquí en este link

Como conseguir una entrevista de trabajo así no esté calificado para el puesto que aplica



Es usual ver avisos sobre puestos de trabajo en los cuales uno no reúne los requisitos que se solicitan.

Usualmente el principal escollo es el tiempo de experiencia que le solicitan y al final uno termina preguntándose cómo es que quieren que tenga esa experiencia si es que no me dejan trabajar primero.

En el blog en idioma Inglés Young Successful Entrepreneur he encontrado un magnífico artículo que nos guía paso a paso en el uso de una estrategia para conseguir la entrevista de trabajo que buscamos. A continuación una reseña de esta estrategia:

1. Hacer una investigación de la empresa en Linkedin y conseguir un referido. Yo agregaría en internet en general, el objeto de la investigación es encontrar a diversas personas relacionadas al puesto de trabajo que quiero aplicar.

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Si estoy aplicando a un puesto de diseñador gráfico en una empresa le enviaré un email a las personas relacionadas a ese puesto de trabajo. La idea del email es decirles que he procedido a aplicar al puesto de trabajo que se anuncia y que me gustaría saber cuáles son las experiencias que ellos tienen en la empresa. En el email le manifestaré mi deseo de conversar sobre este tema.

Como cuenta el autor del artículo, él llegó a enviar 10 correos electrónicos hasta que una de las personas le contestó diciéndole que tal vez la persona más apropiada para conversar sobre esos temas era el Jefe de Recursos Humanos de la empresa el señor X y le daba sus datos de contacto.

Como verán, con este primer paso logró dos objetivos importantes:

  • Ubicar a la persona que iba a decidir la contratación y la posibilidad de la entrevista de trabajo.
  • Lo más importante, tener un referido. Ya tenía una persona dentro de la empresa que lo estaba refiriendo.

2. Estratégicamente usar al referido encontrado en el paso 1. El siguiente paso es enviarle un email a esa persona que es la que decidirá si la entrevista de trabajo se realiza o no y es ahí en ese email que se le deberá decir:  “Yo soy ….. y EL REFERIDO (la persona del paso 1) me ha recomendado que me contacte con usted por el puesto de trabajo que estoy aplicando …..”

Sí, tiene razón, hay un pizca de engaño en el email pero no llega a ser mentira dado que en efecto EL REFERIDO me dijo que me contacte con esa persona.

En una supuesta mala suerte, el autor del artículo bajo comentario, recibe un correo de respuesta automática diciendo que la persona está ausente de la oficina y que para cualquier urgencia se comunique con otra persona dentro de la empresa. En lugar de desanimarse el autor ve una oportunidad más y envía un nuevo email a la nueva persona de contacto diciendo: ” Mi nombre es ….. y he contactado a XXX para estar al tanto del puesto …. al cual he aplicado. El está ausente y me ha dejado un mensaje para que hable con usted en esta oportunidad”

Otra pizca de engaño pero tampoco una mentira.

Vamos agresivamente a buscar la oportunidad de la entrevista de trabajo que buscamos. Estamos tratando de hacer que las cosas sucedan y tener control sobre los acontecimientos y no dejamos que éstos nos controlen a nosotros.

3. Jamás aceptar un no, como recuperarse luego de una objeción. Bueno finalmente puede ser que la persona encargada de la entrevista me llegue a decir en un email, gracias por su comunicación pero en realidad estamos buscando a una persona con más experiencia.

Muchas personas ahí darían por terminada la estrategia pero aún hay oportunidad para un paso más. Hay que detectar cual es el motivo del rechazo que se expresa en el email y contratacar dicha justificación para negar la entrevista.

Si la respuesta de rechazo fue la falta de experiencia entonces habrá que enviar un email diciendo. En primer lugar que se respeta la decisión de la empresa y sus razones pero pedir de todas maneras la oportunidad de una entrevista.

Acto seguido se deberá exponer en el email cuales son las razones por las cuales uno considera que sí tiene la experiencia que es objetada en el email de rechazo. Lo óptimo es ser lo más claro con ejemplos concretos sobre cual es la experiencia que uno tiene.

Luego de seguir estos pasos creo que sus oportunidades para conseguir la entrevista de trabajo que desea se incrementarán en una forma sustancial. Para la entrevista le recomiendo leer el artículo 50 Preguntas con sus Respuestas Usuales en una Entrevista de Trabajo.

Pueden leer el artículo completo en idioma inglés que he reseñado y comentado directamente  en el blog del autor  Young Successful Entrepreneur haciendo click aquí en este link

10 formas de aumentar el impacto de la primera impresión en una entrevista de trabajo


En la vida la primera impresión puede hacer la diferencia entre tener una buena relación con otra persona o no aunque si la primera impresión no es buena luego podrá haber oportunidades para cambiar o mejorar las primeras percepciones que unas personas se tienen con otras.

En una entrevista de trabajo, sin embargo, tal vez nunca tengamos esa oportunidad y la primera impresión que le causemos a nuestro entrevistador puede determinar que consigamos el trabajo al cual estamos aplicando o que sencillamente seamos rechazados.

En el sitio Yahoo Hot Jobs han entrevistado a varios expertos en recursos humanos que nos dan una serie de consejos sobre como causar una buena primera impresión en una entrevista de trabajo. A continuación una síntesis de esos consejos:

1. Da un firme apretón de manos, haz contacto visual y sonríe, trata de ser agradable (lea Reglas para Dar la Mano en los Negocios).
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2. Prepara una conversación incial que quiebre el hielo con el entrevistador, temas como el clima son muy usuales. Esto demuestra capacidad para relacionarse (lee Consejos y Tips para Conversar con Cualquier Persona y Hacer Negocios Exitosos).

3. Investiga todo lo que puedas de la empresa a la que aplicas y del entrevistador así estarás preparado a cualquier pregunta al respecto (lee 50 Preguntas y Respuestas Usuales en una Entrevista de Trabajo).

4. No tomes la cabecera de la mesa y espera ser invitado a que te sientes.

5. Cuando puedas has preguntas sobre la empresa a la que aplicas que demuestre que has investigado sobre la misma.

6.  Practica las respuestas a las preguntas más usuales de una entrevista.

7. Si te preguntan sobre tí, responde profesionalmente sobre cuestiones de tu vida profesional, no se te ocurra hablar del cumpleaños de tu sobrino.

8.  Siempre trata de llevar la entrevista hacia temas de tu pasado profesional y los logros que has alcanzado.

9. Obvserva atentamente el lenguaje corporal de tu entrevistador y síguelo con tu propia actitud.

10. Una estrategia de tu entrevista es demostrar tus capacidades así que trata de mostrarlas y acreditarlas con logros concretos que puedas exhibir.

Puede leer el artículo en inglés de Yahoo Hot Jobs haciendo click aquí en este link

Para conseguir trabajo ¿es importante tener una buena apariencia?


La respuesta a la pregunta del título parece ser que sí tal como lo señala un informe del website australiano News.com.au

No se debe de confundir, sin embargo, buena apariencia con gente bonita y gente fea o sino los feos siempre estarían desempleados lo cual ciertamente no es así.

Buena apariencia tiene que ver con muchas cosas como el vestir adecuadamente, ser aseado pero sobre todo tener la personalidad adecuada para el trabajo al cual se está aplicando.

Lamentablemente en algunos trabajos la belleza también podrá ser un factor aunque legalmente no debería serlo.

Uno debe y puede aprender a tener la personalidad necesaria para conseguir un buen trabajo. Si usted es una persona tímida e introvertida difícilmente podrá ser contratado para un trabajo que tenga que ver con el trato con personas como la venta de artículos en una tienda por departamentos.

Hay empresas especializadas que le pueden enseñar a moldear su personalidad pero si en su ciudad no existe ese tipo de asesoría especializada, una alternativa son las escuelas de teatro y la otra la propia televisión. En este último caso vea una serie o varias series de televisión donde exista el personaje del puesto al cual piensa usted aplicar.

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Ese personaje televisivo es el estereotipo de lo que las personas estan esperando de lo que debe ser una persona en ese puesto de trabajo. Basta que usted replique los rasgos de ese estereotipo sin perder los rasgos propios suyos y tal vez sus oportunidades de conseguir un trabajo aumenten.

En esa personalidad incluya la forma de vestir. Muchas personas pierden oportunidades de trabajo sencillamente por no estar vestidas adecuadamente.

Recuerde y tenga siempre presente que ése trabajo al cual está aplicando no es el último que existe y que si no lo obtiene habrán otras oportunidades o tal vez esa sea la motivación que está buscando para empezar su propia idea de negocios.

Le recomiendo además preparse leyendo 50 Preguntas con sus Respuestas usuales en una Entrevista de Trabajo.

7 Preguntas que Usted debe de Hacer en una Entrevista de Trabajo


La entrevista para conseguir un trabajo es un aspecto crucial para lograrlo dado que es allí donde lograremos distinguirnos del resto, debemos por eso prepararnos muy bien para tal entrevista.

Antes ya he escrito un artículo sobre 50 Preguntas y Respuestas usuales en una Entrevista de Trabajo que le recomiendo leer para que se entrene adecuadamente.

En una entrevista de trabajo, sin embargo, el entrevistador también espera que la persona que está postulando o aplicando al trabajo, realice algunas preguntas. Es más, es recomendable que se realicen tales preguntas para demostrar una proactividad frente al entrevistador.

Pero, ¿qué o cuáles son las preguntas más adecuadas que se pueden realizar para causar un buen impacto?

A continuación reseñamos un artículo de LifeHack que nos recomienda 7 preguntas que se deben de realizar en una entrevista de trabajo por parte del que está aplicando al puesto:

1. ¿Cuáles serían exactamente mis responsabilidades día a día que deberé asumir si soy contratado?. Esta pregunta le permitirá descubrir en qué consiste exactamente el trabajo al cual está aplicando.

2. ¿Cuáles son las oportunidades que tengo para capacitarme y avanzar en mi carrera o profesión?. Esta pregunta le permitirá demostrar que usted es una persona ambiciosa para su bien personal y de la empresa que piensa contratarlo.

3. ¿Cuál es el mayor reto que hoy día está afrontando la organización?. Esta pregunta pone de manifiesto la preocupación que tiene por la organización a la cual quiere pertenecer. Además requerirá que usted haga una investigación preliminar de la empresa para intercambiar ideas con el entrevistador.

4. ¿Cuándo usted comenzó a trabajar para la empresa u organización?. Esta pregunta busca lograr una empatía con el entrevistador y permitirá que este se abra un poco para conocer más a la organización a la cual usted quiere pertenecer.

5. ¿Cuáles son los criterios que la organización o empresa está buscando para el candidato de este puesto de trabajo?. Esta pregunta le permitirá descubrir qué se está buscando del candidato ideal y acto seguido usted podrá decir de qué manera usted cumple con esos criterios.

6. ¿Cree que yo cumplo los requerimientos que la empresa u organización está buscando?. Esta pregunta fluye naturalmente de la anterior y le permitirá vislumbrar cómo es que el entrevistador lo está evaluando.

7. ¿Me permite decirle de qué manera yo podría ayudar a la empresa u organización?. Si quiere el trabajo esta es una pregunta muy importante. Usualmente el entrevistador le dirá que sí y acto seguido usted deberá decir qué cosas concretas podrá aportar para poder ser contratado.

Puede leer el artículo en inglés de LifeHack haciendo click aquí en este link

Como conseguir el empleo o el trabajo de sus sueños

Todos sueñan con el empleo o trabajo ideal … pero ¿cómo conseguirlo?

Una opción es trabajar para uno mismo haciendo su propio negocio (lea 10 Razones por las Cuales No Debería Trabajar para Nadie), pero otra evidentemente es encontrar un trabajo en una empresa.

Un error usual en la búsqueda del trabajo ideal es limitarse uno a enviar su curriculum vitae o su hoja de vida a la empresa donde quiere trabajar y acto seguido sentarse a esperar qué pasa.

Grave error.

Quien está buscando el trabajo es usted y no su curriculum, salga entonces a obtener lo que quiere … haga que las cosas sucedan.

Lo que tiene que hacer es explorar primero en cuales empresas usted quisiera trabajar. Acto seguido active su red social o networking a fin de explorar cual de sus conocidos puede tener algún contacto con alguien de dicha empresa (lea 7 Ejercicios para Aumentar su Networking o Red Social).

Si es que no conoce usted o su red social a nadie en la empresa a la cual está aplicando, comience entonces a investigar cómo podría contactarse con alguien de dicha empresa. Investigue las personas claves que podrían influenciar en su contratación y trate de contactarlos o de conocer sus intereses para encontrar puntos en común.

El gerente que lo va a entrevistar puede ser por ejemplo aficionado a un equipo de futbol o integrante de una asociación de caridad o cosas por el estilo que determinen puntos de contacto con usted. Si lo puede conocer antes de la entrevista sería ideal pero si no en la entrevista misma podrá tocar naturalmente esos puntos de contacto comunes.

Hacer lo anterior lo diferenciará del resto de personas que están aplicando al puesto de trabajo que usted quiere y le dará muchas más oportunidades de conseguir el trabajo de sus sueños, pero nada, absolutamente nada va a pasar si es que usted no hace que las cosas sucedan.

El éxito está sólo en usted mismo y en nadie más.

La foto vía StockXchng

La principal y más importante pregunta de una entrevista de trabajo

Contratar a una persona para trabajar en una empresa cuesta mucho dinero.

El proceso de selección en sí mismo es caro y luego el entrenamiento también, pero lo que es peor, si la empresa se equivoca en contratar a la persona correcta eso puede repercutir en la productividad de la empresa.

En la version electrónica de la revista Harvard Business Publishing encontré por eso un interesante artículo que habla sobre la más importante pregunta que debe de hacer un entrevistador para encontrar al candidato ideal a un puesto de trabajo.

Si usted está pensando en contratar a alguien, no debe dejar de leer este artículo. Evidentemente, si usted está buscando trabajo, este artículo también le interesará para estar preparado a contestar dicha pregunta.

Pero ¿cuál es esa pregunta?

Ya en el artículo 50 Preguntas y Respuestas Usuales de una Entrevista de Trabajo reseñé toda una batería de preguntas pero en ninguna de ellas estaba incluída la que trata la revista Harvard Business.

Como señala el artículo todo entrevistador al hacer la selección de personal está tratando de buscar al campeón de los aplicantes, a esa persona que en las Olimpiadas se ganaría la medalla de oro. Nadie quiere contratar al Segundo o al tercero.

¿Pero qué se debe de preguntar para saber si estamos contratando al que va a ganar luego la medalla de oro? ¿Cómo saber qué candidato luego va a hacer producir más a la empresa y hacerla ganar más dinero?

Como nos dice el autor de este artículo del Harvard Business, las grandes empresas generalmente siguen dos procesos para seleccionar al mejor candidato.

Uno de ellos es contratar a una empresa de recursos humanos a fin que ésta encuentre un modelo con las características que debe tener el mejor candidato para un puesto de trabajo. Teniendo el modelo acto seguido los entrevistadores se dedican a seleccionar al candidato que más se acerque al modelo.

El otro proceso es sencillamente contratar a varios de los mejores candidatos para un puesto de trabajo y luego esperar algunos meses para ver cual es el mejor de todos ellos. La empresa encuentra así al campeón y despide al resto.

Ambos procesos como podrán imaginarse son procesos caros y largos. [Read more…]