Es increíble pero a veces los dueños de negocios se olvidan de cosas muy básicas cuando están en el pleno desarrollo de sus ideas de negocios. Es por eso muy importante tener siempre un plan de negocios en forma continua que no nos haga olvidar las cosas básicas.
Una de esas cosas esenciales es por ejemplo estar cerca de nuestros clientes.
Y cuando me refiero a estar cerca no quiero decirlo desde el punto de vista físico o geográfico sino que uno tiene que estar cerca de ellos para conocer cuáles son sus necesidades.
Si usted por ejemplo es dueño de un negocio, ¿cuándo fue la última vez que habló con sus clientes si que esa conversación se refiera a una operación específica? ¿cuándo le preguntó a su cliente cómo es que le iba en su negocio o en su vida personal? ¿cuándo fue la última vez que conversó con su cliente sobre lo que opinaba sobre los servicios o productos que le suministraba?
Dependiendo del tamaño de su negocio, es recomendable que usted todos los días haga un número determinado de llamadas a sus clientes para tener una conversación informal con ellos.
Es recomendable además que usted clasifique a sus clientes en función a su importancia para su idea de negocios. Siempre van a existir clientes más o menos importantes y si bien no se trata de dar un servicio diferenciado la idea es que algunos casos va a preferir a unos frente a los otros o va a reducir sus márgenes de ganancia para conservar a esos clientes.
Comience ahora mismo y llame ya a sus clientes … verá como mu pronto su relación con ellos mejorará y las oportunidades hacer nuevos negocios también lo cual se traducirá en más dinero para usted.
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Excelente consejo! siempre se debe mantener un contacto frecuente con los clinetes, no solo para mantenerlos, sino porque muchas veces hablar con los clientes nos da más ideas de como mejorar o crear nuevos productos.
Saludos Cordiales.