Los que siguen este blog han estado al pendiente del cumplimiento por parte de SAGA FALABELLA de la construcción de un nuevo ascensor dedicado exclusivamente a sus clientes y a personas discapacitadas en su tienda de San Isidro en Lima, Perú (pueden leer el artículo Saga Falabella se Disculpa y se Compromete a Construi un Ascensor Nuevo en 65 días).
Como podrán ver en la foto superior, Saga Falabella cumplió su palabra y el ascensor ya está habilitado. En la foto aparece mi hijo Javier quien fue uno de los primeros en usar el flamante ascensor.
Como siempre digo los negocios se hacen con personas y no con empresas por eso es que debo de agradecer al equipo de personas detrás de Saga Falabella por haber cumplido con su palabra en beneficio de todos sus clientes. En especial quiero agradecer a Manuel R. Ruiz Gerente de Servicio de Atención al Cliente de dicha empresa.
Manuel R. Ruiz como Gerente de Servicio de Atención al Cliente ha tenido un manejo impecable en este incidente dando una respuesta rápida y eficiente en toda una demostración de lo que debe de ser una política de atención al cliente. En solo horas de haber escrito el primer artículo me contactó por email y en menos de 24 horas ya había logrado obtener el compromiso interno de parte de su empresa de construir un ascensor nuevo en 65 días.
Las empresas no existen sino por las personas que están detrás de ellas, por eso nuevamente gracias al equipo de personas detrás de Saga Falabella y a Manuel R. Ruiz Gerente de Servicio de Atención al Cliente de Saga Falabella.
Gracias también a todos ustedes amigos lectores por el apoyo que me dieron. Su solidaridad fue abrumadora y fue una muestra de como juntos y unidos podemos tener una sociedad mejor.
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Enhorabuena, y lo más interesante de este hecho es que no solo lo hiciste por tu nene y tu familia sino por todos los demás. Esto demuestra que hoy el poder transformador del ciudadano -usando los medios que están a nuestro alcance como una computadora con conexión a Internet- crece cada día más y más. Si tan solo los demás pudiéramos usarlo para mejorar las condiciones políticas y económicas de nuestro pueblo y nuestra gente, tal y como has hecho tu en este caso, otro sería el destino de nuestra región. Una abrazo para ti y tu familia. Felices fiestas y un año nuevo lleno de éxitos y prosperidad.
Mis felicitaciones Alberto por tal iniciativa y el derecho a todos por ello.
Un caluroso abrazo y Feliz Navidad.
felicitaciones Alberto por su valentia para denunciar, con comportamientos como el suyo este mundo sera mejor.
¡Gracias a Dios!
Felices Fiestas a Usted, su familia y a todos sus lectores y seguidores.
¡Enhorabuena!
Es un gran triunfo para los usuarios y personas naturales que muchas veces vemos disminuídos nuestros derechos ante muchos organismos del estado y particulares, sin que podamos hacer algo al respecto, y ójala que esto sirva de prescedente para otras personas que están en una situación parecida.
No estoy muy al tanto de esto, pero me gustaría mucho que tal vez pongas una sección en tu blog de asesoría legal para que algunas personas expresen su opinión u otros temas acerca de abusos contra los derechos del consumidor y así quizá tengamos un portal donde poder aprender algo más acerca de defendernos como ciudadanos ante las empresas que no respetan nuestros derechos.
Para terminar sé que tus hijos, esposa, familia y amigos están muy orgullosos de cómo enfrentaste el tema y lograste este triunfo así como lo estamos mucho los que te seguimos y hemos sido tus alumnos en los cursos que impartiste.
Gracias y ¡Felíz Navidad!
Una clara muestra que si uno protesta y lucha por algo justo se logra los objetivos. Felicidades Alberto por la valentia y no callar. Ojala todas las empresas reaccionen asi ante los pedidos justos de sus clientes.
Feliz Navidad para todos !!!!
Que bueno Alberto que escucharon tu voz de protesta . Te felicito de veras. Es la forma de hacer respetar nuestros derechos con firmeza y de buena forma.
Felíz Navidad para ti, y toda tu familia.
¡Felicidades Alberto! este es ¡Tú logro! y del cual no sólo se beneficia tu hijo, también muchas personas que visitan el lugar tienen la posibilidad de usarlo.
Fue muy importante tu reclamo, como verás todavía existen empresas que cumplen con lo prometido.
¡Mi deseo es que en el próximo año muchos funcionarios, públicos, privados, empresas y demás ciudadanos, comencemos a hacernos cargo de nuestras responsabilidades para que la convivencia entre todos los habitantes del mundo se desarrolle en un ámbito de fraternidad, armonía y paz!
Mis saludos para Tí y toda tu familia…
Y lo hago extensivo a todos los usuarios del blog…
¡Felices Fiestas!
Saludos
Silvana
Argentina
Hola Alberto, si gustas luego borras este mensaje es que he querido comunicarme contigo mediante tu formulario de contacto pero no funciona…
si recuelves el problema avisame me interesa…
Que bien que todo salio bien, si todos ponen un granito de arena se pueden ver los resultados, Felices Navidades a todos
Wow que bueno me alegra por tu exito.