ACTUALIZACIÓN: He regresado a probar MailChimp dado que resulta que es el más flexible para traducir al Español frente a otros programas de envío de emails. Ahora estoy vigilando de más cerca que no se cierre la cuenta.
Aparte de este blog yo tengo otros sitios web entre los cuales se encuentra www.Legal.pe
Ese website lo lancé hace unas semanas atrás como una plataforma para dar una serie de cursos totalmente gratis sobre temas legales dirigido a personas que no son abogados. Los cursos son en formato de video que se pueden ver en cualquier momento.
El primer curso que he lanzado es “Cómo Divorciarte” y luego tengo pensado por ejemplo hacer otro sobre “Cómo hacer una Empresa”. Como parte de mi estrategia para que estos cursos sean conocidos decidí implementar una campaña de email marketing, así podía comunicar a los usuarios cada vez que publicaba una lección nueva del curso que las estoy preparando sobre la marcha.
Para lograr esa comunicación con los usuarios necesitaba un software que permitiese que las personas se registren en el curso y así establecer una comunicación directa con ellas.
Entre los diversos software que revisé el de MailChimp fue el que más me atrajo dado que su versión gratuita era suficiente para mí y por que me permitía armar listas de usuarios en diversas categorías, así una persona que le interesaba el curso “Cómo Divorciarte” se podía inscribir allí y otra persona se podía inscribir en el curso “Cómo hacer una Empresa”. Esta diferenciación me iba a permitir tener un contacto directo según los intereses de cada grupo.
Pues bien lancé el primer curso en www.Legal.pe he implementé MailChimp y a las dos semanas ya tenía 120 suscriptores. Les envié a ellos 3 emails masivos y todo iba de maravillas hasta que cuando envío el último email referido a la “Preparación Financiera para el Divorcio”, MailChimp sin ninguna advertencia me suspende la cuenta.
MailChimp decía que había violado sus políticas de uso pero no me daba ninguna explicación concreta sobre cual era la supuesta violación en que había incurrido.
Les envié varios email explicando que yo no estaba vendiendo nada, que todo en mi sitio es gratis, que se trata de un proyecto de proyección social y que sobre todo los emails de los usuarios los había obtenido usando los propios formularios que ellos me habían enviado, es decir que no se trataban de emails de una base de datos comprada ni nada similar.
Estaba la verdad mortificado por que no había habido ninguna advertencia previa y por que no permitían tampoco acceder a mi cuenta y en todo caso llevarme la base de datos de emails que tanto trabajo me había tomado obtener gracias a la confianza de los usuarios.
Luego de 24 horas o un poco más de correos de ida y venida, MailChimp decidió levantar la suspensión de mi cuenta y recién pude acceder a mi cuenta.
MailChimp jamás me explicó por qué había pensado que había violado sus políticas, mi única hipótesis es que como mi último email masivo enviado se refería a “La Preparación Financiera para un Divorcio” es que ellos pensaron que se trataba de algún esquema tipo spam de ganar dinero rápido o algo por el estilo, confusión generada tal vez por la traducción al inglés.
Entiendo que MailChimp tiene que ser muy cuidadosa en el cumplimiento de una serie de regulaciones contra correos spam pero, ya no quiero pasar por lo mismo así que decidí cambiar a MailChimp y ahora estoy usando un programa de email marketing llamado AcyMailing que viene como un componente a descargar de Joomla que es el CMS gratis que uso en www.Legal.pe
Con AcyMailing resulta imposible que me pase algo similar a MailChimp dado que yo tengo el absoluto control del sistema que usa al final recursos de mi propio servidor. Evidentemente MailChimp tiene una serie de funciones mejores pero la verdad es que no pienso volver a correrme el riesgo que me suspendan sin ningún previo aviso mi cuenta.
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