Cuando tienes tu propio negocio y te vas de vacaciones ¿se lo debes de decir a tus clientes?

El título de este artículo no es correcto por que cualquier persona que tenga su negocio propio en verdad jamás está de vacaciones.

Ocurre que cuando a veces uno tiene que ir de “vacaciones” y salir de su rutina diaria por que al final de cuentas el trabajo no lo es todo y la familia siempre estará primero, el emprendedor siempre está conectado con su idea de negocios.

Ya sea por internet o por teléfono uno seguirá conectado a su idea de negocios y siempre tratará que las vacaciones alteren en lo menos posible la marcha de su idea de negocios.

Pero … ¿le debo de decir a mis clientes que me encontraré ausente algunos días?

El problema con los pequeños negocios es que los clientes pueden sentir cierta inestabilidad si saben que el líder del equipo se va a ausentar y si bien no se trata de engañar a los clientes usted tampoco debe transmitir ninguna inestabilidad en forma innecesaria.

Básicamente considero que se deben seguir las siguientes pautas:

1. Organizar las vacaciones en las épocas de menos congestión. Toda idea de negocios tiene épocas de más trabajo y de menos trabajo. Tome las vacaciones cuando exista menos carga.

2. Organizar vacaciones tomando el menor número de días posibles que sean hábiles. Aproveche los feriados y si eso no es posible tome un viernes y un lunes así tendrá cuatro días de vacaciones pero sólo 2 días “perdidos” con sus clientes. La otra opción es tomar un jueves, un viernes y el fin de semana.

3. Organizar un equipo de trabajo de soporte y que su cliente lo sepa. Nadie es imprescindible ni siquiera usted como líder de su equipo y sus clientes deben de saber que detrás de su idea de negocios hay todo un equipo de trabajo que sabe hacer las cosas así el líder esté de vacaciones o se enferme.

4. Comunicar a los clientes una ausencia prolongada. Si su ausencia por vacaciones va a ser prolongada sí se lo debe de comunicar al cliente para que éste no se sienta sorprendido.

5. Evaluar comunicar su ausencia por vacaciones si la misma es breve. Si su ausencia es breve, tal vez siguiendo la pauta de salir de vacaciones aprovechando los fines de semana, se deberá evaluar si se comunicará o no los clientes tal hecho. La mayor de las veces ellos no se darán cuenta de su ausencia por que usted siempre estará disponible por internet y por teléfono celular o móvil. Además si se requiere una reunión personal usted la puede pasar dicha reunión para su regreso dado que será muy breve.

Espero que estos consejos le sirvan de ayuda.

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