Hoy en día la tecnología es muy barata y hasta incluso gratis, quien no la utilice está perdiendo tiempo y dinero.
Uno de los aspectos cruciales en los negocios es la coordinación de los equipos y la relación de cada uno de los trabajadores con los clientes, para ello lo ideal sería tener un servidor propio pero eso puede ser muy costoso y muchas veces inalcanzable para una pequeña o mediana empresa.
Para suplir eso hay varias alternativas como programas por internet a los cuales se accede vía internet. Hay algunos gratis y otros pagados (un buen programa totalmente gratis es DotProject respecto al cual le recomiendo leer Hacer el Seguimiento del Desarrollo de un Proyecto o Idea de Negocios).
Ahora quiere comentar otro sistema cuya ventaja es que se encuentra totalmente en idioma castellano o español llamado Feng Office.
Feng Office integra en un solo sitio una serie de herramientas de manejo de proyectos y relación con los clientes usando una interface muy amigable y agradable a su vez.
Integra correos electrónicos, manejo de contactos, proyectos, tareas, calendarios y muchas otras cosas más en un solo lugar. Se puede permitir que clientes vean el avance de su proyecto permitiendo su acceso sólo a determinadas áreas. La verdad es que lo encuentro muy completo para un pequeño o mediano negocio.
El único pequeño inconveniente es que no es un programa gratuito aunque su paquete más barato empieza por la suma de U.S.$10 dólares mensuales que me parece una suma bastante razonable.
Puede visitar Feng Office haciendo click aquí en este link
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About 
Actualmente estoy utilizando un Groobix ( http://www.groobix.com ), un software muy simple y efectivo que me ha ayudado a administrar todas las tareas de mi pequeña empresa (proveedores, clientes, productos, etc.). Lo más interesante es que se trata de un programa baratísimo (al menos así me pareció a mí, comparado con los beneficios que me trajo). Un saludo.
Yo también uso Groobix y me ha resultado de gran utilidad para llevar adelante mi empresa. Un saludo.