Vender y vender, al final cualquier negocio tiene como medio esencial para sobrevivir el de tener que vender sus productos o servicios y para ello tiene que convencer a sus potenciales clientes que eso que necesita es mejor que lo compre aquí y no allá.
El website Freelancefolder nos da 5 consejos para lograr ser más atractivos a nuestros clientes que son de los mejores consejos que he leído hace mucho tiempo por internet. A continuación reseño esos 5 consejos:
1. Responda rápidamente las llamadas telefónicas e Emails. Este consejo tan simple es muchas veces olvidado por muchos, en otra parte una vez leí que la meta debería ser que usted de respuesta a las llamadas e emails de sus clientes en un lapso no mayor de las dos horas.
2. Jamás negocies el precio sino lo que se ofrece. Este consejo vale oro, los clientes siempre tratan de regatear y pedir un mejor precio por el producto o servicio que usted lo ofrece, un error grave es acceder a ese requerimiento del cliente bajando el precio … jamás haga eso. El tener precios reducidos o bajarlos a solicitud del cliente trae consigo que éste piense luego que la calidad no es de la mejor, en lugar de eso usted deberá bajar el precio pero por que lo que ofrece es cambiado.
Si por ejemplo usted vende servicios de diseño de un website a U.S.$500 dólares y el cliente le dice que le puede pagar solo U.S.$300 lo que usted debería decirle es que no hay problema le reduce el precio a U.S.$300 pero que en vez de hacerle un diseño de un website de 10 páginas ahora le hará una diseño pero con sólo 3 páginas. Usted no pierde al cliente, no da una mala señala de la calidad de su servicio y sigue ganando dinero.
3. Muestre sus éxitos pasados. Muchas veces los clientes se muestran indecisos si toman los sevicios o si compran los productos de un determinado negocio, la mejor forma de convencerlos a tomar la decisión final de compra es mostrando los testimonios de anteriores clientes suyos, hágalo que vale la pena.
4. Use detalles de calidad. Los detalles son esenciales en todo negocio y muchas veces se pierden clientes por esos detalles tan simples como por ejemplo tener un logo diseñado profesionalmente o tener tarjetas de presentación de calidad o papel membretado finamente diseñado (le recomiendo leer 9 Consejos para que su Tarjeta de Presentación Haga Funcionar sus Ideas de Negocios).
5. Sea personal. Hoy todo se hace en masa y rápido, trate usted de ser personal y agregar cosas que lo hagan sentir a su cliente como puna persona especial y para ello ser personal es esencial.
Puede leer el artículo en inglés en FreeLanceFolder haciendo click aquí en este link
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Hola. me parecen muy buenos los puntos, realmente al cliente se le debe tratar como rey pero tambien hay que saber como venderle.
gracais alberto por tu articulo..
en mi caso me dedico a vender lentes y me he dado cuenta k es dificil venderles algunas personas porque no entienden que necesitan lentes o por que el precio es muy alto les explico que eso depende de la medida la calidad de la luna en fin esos pacientes me han resultado complicados apesar k se les explica con mucha paciencia pero ala ora de recoger se van renegando como atco este problema
Hola don Alberto, muy interesante su post. Convencer a un cliente no es tarea fácil pero tampoco es imposible. Hay que satisfacerlo en sus necesidades con una buena oferta.
hola don Alberto es muy interesante todos los topicos desarrollados en su articulo en mi caso soy vendedora de intangibles y considero muy valioso lo que aprendi leyendo su articulo